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A Penny Arcade publicou recentemente uma cadeia de e-mails entre um de seus leitores e a Ocean Marketing, empresa responsável por diversos periféricos de terceiros. O cliente, conhecido como Dave, encomendou um par de controladores PS3 com vencimento antes do Natal e enviou um e-mail a Paul Christoforo após mais de um mês de silêncio.
A resposta de Christoforo foi simplesmente '17 de dezembro', quando perguntado onde estavam os controladores, por um cliente já insatisfeito que era esperado que pagasse o preço total por uma pré-encomenda. Quando Dave seguiu esse procedimento, foi informado que o produto ainda não havia sido enviado da China, antes de ser informado que a entrega antes do Natal não era mais garantida. Christoforo tornou-se cada vez mais pouco profissional, dizendo ao cliente para vestir um 'chapéu de menino grande' e lidar com isso. Quando Dave ameaçou tornar pública a correspondência, Paulo desencadeou a fúria dos deuses em troca.
'LOL Obrigado pelo PR gratuito. Conheço o editor N Chefe do Kotaku, IGN, Engadget. Vou encontrá-los na CES', disse ele. '... Envie para o Engadget que você parece um idiota completo e envia suas reclamações de atendimento ao cliente para uma revista como se elas publicassem ou prestassem atenção. Você acha que é o primeiro ou o último a fazer? exija-nos que você informe sua remessa ou solicite um reembolso em seu nome ... Realmente ... Bem-vindo à Internet?
perguntas e respostas da entrevista do engenheiro devops
Filho, eu tenho 38 anos, como na internet, quando você era esperma nos bailes de seu pai e antes que fosse na internet, obrigado pela mensagem de boas-vindas. Crescer, você se parece com um irmão criança completo. Eu não tenho meu controle, então eu vou chorar para o mundo ... Sério? ? Ei, aproveite esse tempo livre e faça algo mais produtivo. Tudo o que você precisava fazer era verificar como todos os outros, as pessoas perguntaram, mas você é o mais inteligente de todos '.
Depois que Mike Krahulik entrou na cadeia de e-mails, as coisas passaram de embaraçosas a patéticas, como Christoforo demonstrou que não fazia ideia de quem administrava o PAX, tentou tirar sarro do organizador do programa por não ser ninguém, e alegou que estaria no PAX de qualquer maneira, apesar de Mike ter dito que não. Basta ler a cadeia de e-mail, é o complemento perfeito para o café da manhã.
Não sei o que é pior, o fato de o homem encarregado de uma 'principal empresa de mídia social' ser tão combativo com os consumidores e os organizadores de feiras, ou o fato de que ele não consegue soletrar nada. De qualquer maneira, a confiança de Christoforo de que ninguém levaria a sério a queixa de Dave é infundada, desde que a Penny Arcade foi batalhar por ele, o Twitter está inflamado com pessoas tirando sarro do comportamento juvenil de Ocean, e outros blogs estão rapidamente divulgando a história hilariante.
Além disso, Scott Lowe, da IGN, se distanciou da Ocean, declarando que a IGN não apoiava a empresa e que suas breves negociações com Christoforo eram bastante pouco profissionais. Naturalmente, Christoforo demonstrou seu comportamento profissional mais uma vez.
- você é um idiota de qualquer maneira, Scott, nós lhe enviamos quantas unidades para revisão - ele respondeu. 'Quantas conversas você era o não profissional'.
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Você sabe que uma situação é ruim quando um cara está agindo pior com um de seus clientes do que Eu iria ajo com um dos meus leitores, mesmo depois que eles telefonaram para ser o Sr. Mau Jornalista. A bobagem infantil que vomita nas pontas dos dedos desse homem é do nível que se esperaria nos fóruns do GameFAQ, não de um empresário profissional.
De qualquer forma, a Ocean está fazendo um trabalho fantástico de se alienar dos jogadores e da imprensa, pouco antes do lançamento de um grande produto de um cliente que pode muito bem acioná-lo após essa bagunça. Embora eu nunca tenha tido o prazer duvidoso de trabalhar com esta empresa antes, tenho o enorme prazer de dizer que definitivamente não o farei no futuro.
Uma salva de palmas para a maior jogada de relações públicas nos jogos hoje!
