12 best usability testing tools
Este tutorial lista e compara as principais ferramentas de teste de usabilidade para ajudá-lo a selecionar a melhor ferramenta de teste de usabilidade de site para aplicativos da web:
Ferramentas de teste de usabilidade validam o site ou aplicativo para a experiência do usuário (UX) e fornecem insights para melhores experiências digitais. Essas ferramentas o ajudarão a tomar decisões rápidas e seguras em todas as fases do ciclo de vida do produto. TrueList As estatísticas de UX dizem que 55% das empresas realizam qualquer teste de experiência do usuário, mas a UX intencional e estratégica pode aumentar as taxas de conversão em 400%.
Leitura recomendada=> Um guia completo para testes de usabilidade
Verificação de fato: De acordo com Invesp , 80% dos especialistas em domínio usam o teste de usabilidade para detectar problemas e melhorar a experiência do usuário. A imagem abaixo mostrará os detalhes desta pesquisa. Para cada $ 1 investido em UX, você pode obter resultados entre $ 2- $ 100. 
Outra coisa que também deve ser considerada é o resultado no qual você está interessado, a coleta de dados quantitativos do usuário ou a obtenção de informações qualitativas. Além disso, a empresa deve ser capaz de proteger dados confidenciais durante a execução de testes online.
O que você aprenderá:
O que é usabilidade
Um site ou aplicativo de software deve ser utilizável; esta é a ideia central da usabilidade. Usabilidade é algo que ajuda o usuário que não tem conhecimento de como acessar o site ou qualquer aplicativo de software em todas as suas formas.
Diz-se que um website é utilizável se possuir as características de facilidade de acesso, velocidade e eficiência, boa visualização do design, recuperação rápida e fácil de erros, lembrar do usuário, etc.
Diretrizes de usabilidade:
As seguintes diretrizes são úteis para entender o que significa exatamente a usabilidade do software:
- Forneça conteúdo útil.
- Estabeleça os requisitos do usuário e entenda as expectativas do usuário.
- Evite gráficos não solicitados.
- As informações devem ser utilizáveis diretamente, legíveis e imprimíveis, se necessário.
- Íntimo sobre o tempo necessário para download e tempos limite.
- A página inicial é habilitada com todas as opções importantes, navegações, links, imagens, rolagem e paginação, etc.
- Design para navegadores comuns com diferenças relevantes.
- As resoluções de tela comumente usadas no design.
- Plano de fundo simples com áreas clicáveis sempre que necessário.
- Use vídeos ou animações para uma melhor compreensão do objeto.
- Verifique o conteúdo da web, instruções, acrônimos e abreviações.
- Organize as informações.
- Exiba apenas a quantidade necessária de informações.
- Fazendo uso de cores para agrupar itens semelhantes.
- Verifique se há controles como caixas de listagem, botões de opção, widgets, etc.
- Os usuários devem ter permissão para ver suas informações.
- Garanta os resultados da pesquisa.
- Informe sobre as opções de pesquisa disponíveis, filtros de resultados de pesquisa, dicas de pesquisa automática.
- A opção de pesquisa deve estar disponível em cada página.
- Use designs interativos, selecione o número certo de usuários e priorize tarefas.
- Use tecnologia de prototipagem bem definida.
- Exiba a lista de itens relacionados e exiba cada um.
Testando usabilidade é executado para examinar a interface do usuário junto com a capacidade de aprendizado, eficiência, capacidade de memorização, erro, satisfação.
Vejamos um exemplo para entender por que o Teste de Usabilidade é necessário. Considere a sua visita a um site para reservas de voos. Ao reservar uma passagem para a viagem única, você se depara com certos problemas como:
- Dificuldades para obter informações sobre o voo.
- Incapaz de navegar para a página de reserva do bilhete.
- Links impróprios.
- Confusão com ofertas e serviços da empresa.
- Gateways de pagamento apropriados não estão disponíveis.
Esses são alguns problemas que afastam o usuário e reduzem a produtividade do sistema que causa enormes prejuízos. Para evitar essas ambigüidades e complicações, é necessário realizar testes de usabilidade.
=> Contate-Nos para sugerir sua lista aqui.Lista das principais ferramentas de teste de usabilidade
Aqui está a lista das melhores ferramentas de teste de usabilidade:
- CrazyEgg
- Userzoom
- Loop11
- Otimizadamente
- TryMyUI
- UserTesting.com
- Qualaroo
- Usabilla
- UserFeel
- Userlytics
- Validately.com
- UXtweak
De várias ferramentas de teste de usuário online também estão disponíveis para realizar testes de usabilidade. Você só precisa mencionar o URL do sistema em questão e tudo será feito para você online.
Neste tutorial, estamos revisando as melhores ferramentas de teste de usabilidade para testar qualquer aspecto de seu aplicativo da web ou site.
# 1) CrazyEgg
Características:
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- CrazyEgg é a ferramenta de teste de usabilidade baseada em cliques.
- Normalmente é dividido em quatro partes, como
- Mapa de calor: Registra onde cada visitante clica na página da web.
- Mapa de rolagem: Mostra o quanto o usuário rola para baixo em cada página.
- Sobreposição: Quebra o número de cliques em cada página e elemento dessa página.
- Confete: Fornece detalhamento de componentes e itens de pesquisa.
- É fácil de configurar usando locais JavaScript em cada página.
- Os relatórios gerados podem ser compartilhados por meio de um link somente leitura.
- Fácil de usar e com preços mensais.
Local na rede Internet: CrazyEgg
# 2) Userzoom
Características:
- Userzoom é uma plataforma de pesquisa de experiência do usuário para testar e medir a experiência do usuário em sites, aplicativos e protótipos.
- É uma plataforma multifuncional, poderosa e intuitiva.
- Userzoom fornece insights para cada estágio do ciclo de vida de desenvolvimento do produto.
- Ele pode fornecer feedback rápido do usuário sobre conceitos de design e protótipos.
- É para pesquisadores de UX, designers, gerentes de produto e profissionais de marketing.
- É útil para todas as suas necessidades de percepção de experiência do usuário.
- Ele criptografa os dados com AES-256 bits.
- Ele fornece resultados rápidos e relatórios automatizados.
Local na rede Internet: Userzoom
# 3) Loop11
Características:
- Loop11 é uma ferramenta de teste de usabilidade gratuita que permite testes de usabilidade remotos não moderados.
- Os dados são exibidos na forma de relatórios contendo o tempo da tarefa, análise do caminho, etc.
- Não é necessário carregar software no site.
- Fácil de usar e entender e não requer nenhuma codificação.
- Pode ser usado em qualquer site e fornecer dados reais.
Local na rede Internet: Loop11
# 4) Otimizado
Características:
- Optimizely oferece edição fácil e rápida de imagens, texto e cores que aparecem no site.
- Ajuda a agendar testes multivariados.
- Imediatamente implanta mudanças de tecnologia em código personalizado.
- Uma vez gerada uma linha de código pelo Optimizely, não há necessidade de modificá-la novamente.
- Rastreia ações mensuráveis, como cliques, conversas que podem ser definidas.
- Pode criar contas de usuário adicionais facilmente junto com a organização do projeto.
Local na rede Internet: Otimizadamente
# 5) TryMyUI
Características:
- TryMyUI fornece testes autônomos e personalizáveis.
- É uma ferramenta de teste de usabilidade baseada em preço.
- Ele pode rastrear movimentos do mouse e pressionamentos de tecla e atender ao questionário de escala de usabilidade do sistema.
- TryMyUI também é útil para testes móveis.
- Ele fornece recursos básicos, filtragem avançada, dados quantitativos e análise colaborativa.
- Ele pode permitir que você teste com seus testadores.
Local na rede Internet: TryMyUI
# 6) Testes de usuário
Características:
- UserTesting.com é um serviço de teste de usabilidade baseado em painel.
- Fornece feedback aos testadores para perguntas feitas pelos usuários em relação ao site que eles visitam.
- Os testadores fornecem seus comentários na forma de vídeos em flash ou resumos escritos.
- Rápido e de baixo custo, mas sem capacidade de perguntas de acompanhamento.
- Capacidade de avaliar cada testador que fornece informações de qualidade para o usuário / pesquisador.
Local na rede Internet: UserTesting
#7) Qualaroo
Características:
- A Qualaroo fornece pesquisas de forma inteligente em linha que ajudam a fazer perguntas na página da web específica.
- O Qualaroo foi desenvolvido pelas pessoas que criaram o CrazyEgg.
- Permite escolher o tipo de resposta, participantes.
- Permite várias perguntas e respostas via notificação por e-mail.
- É necessário adicionar o código uma vez ao site para lançar uma pesquisa que não requer mais suporte de desenvolvedores da web.
Local na rede Internet: Qualaroo
# 8) Usabilla
Características:
- Usabilla é uma ferramenta de usabilidade remota não moderada construída por Usabilla B.V.
- Rastreia os cliques do mouse do usuário junto com dados qualitativos e quantitativos.
- O Usabilla fornece resultados de dados como relatórios visuais de mapas de calor.
- Os dados podem ser baixados em formato PDF, CSV, TEXT ou XML.
- Fácil de configurar, mas não fornece acompanhamento para perguntas durante o teste.
Local na rede Internet: Usabilla
# 9) UserFeel
Características:
- UserFeel é um serviço usado para Teste de Usabilidade Remota.
- Oferece testes de usabilidade em vários idiomas junto com o idioma inglês e registra os movimentos do mouse.
- A cobertura de vídeo e comentários de voz são alguns recursos adicionais do UserFeel.
- Fácil, rápido e acessível.
Local na rede Internet: UserFeel
# 10) Userlytics
Características:
- Userlytics é a plataforma de teste de usuário remoto. Ele fornecerá feedback de usuários reais para o seu site, aplicativo ou protótipo.
- A plataforma o ajudará a otimizar a Arquitetura de Informação de sites, aplicativos móveis / desktop e protótipos.
- Ele pode fornecer gravações de imagem em imagem, transcrição automatizada, anotações com hiperlink e rolos de destaque para testes de UX moderados e não moderados.
- Ele fornece métricas quantitativas e qualitativas.
- Ele fornece os recursos de proteção de PII que permitem bloquear a gravação de tela durante momentos delicados da jornada de teste de experiência do usuário.
Local na rede Internet: Userlytics
# 11) Validately.com
Características:
- Validately é uma ferramenta de teste de usuário com uma plataforma dedicada, serviços de recrutamento e relatórios automatizados.
- Ele permitirá que você use seus critérios exatos de participante do teste e perguntas ilimitadas do screener. Validately pode recrutar em 5 dias úteis para sua pesquisa moderada.
- O Validately foi criado especialmente para testes de usuários e conduzirá estudos de pesquisa moderados em todos os estágios de desenvolvimento do produto e valida as hipóteses com antecedência e frequência.
- Sua plataforma de teste possui ferramentas de pesquisa como compartilhamento de tela, anotações, criação de clipes, compartilhamento de vídeo, etc.
- É para testar protótipos, sites e aplicativos nativos e de desktop / móveis (iOS e Android).
- Pode permitir que observadores ilimitados participem de sessões ao vivo.
Local na rede Internet: Validamente
# 12) UXtweak
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Características:
- UXtweak é uma ferramenta de teste de usabilidade poderosa para testes de usuário não moderados em seu site.
- Com os recursos do UXtweak, você pode:
- Veja seus entrevistados completarem tarefas em seu site ou teste protótipos usando o recurso Replay Tasks para estudos remotos não moderados.
- Grave seus usuários com nosso recurso de gravação de sessão Replay Visitors.
- Conduza um estudo de classificação de cartões usando nosso recurso CardSort.
- Conduza um estudo de teste de árvore usando nosso recurso TreeTest.
- Os estudos podem ser complementados com questionários antes e depois do estudo.
- Com seu recurso SmartSearch, você pode pesquisar suas gravações de sessão para interações específicas, como cliques em elementos específicos ou digitação em campos de entrada.
- Recrutamento fácil de entrevistados - o widget Recruiter do UXtweak permite que você recrute visitantes reais do seu site diretamente de seu site. Como alternativa, você pode enviar a seus respondentes em potencial um link para o estudo.
- UXtweak é muito amigável - eles não precisam instalar nem fazer upload de nada.
- Preços amigáveis.
As ferramentas / aplicativos listados acima são as ferramentas de teste de usabilidade mais usadas. Existem muitos outros usados nesse sentido e a lista é ampliada a cada dia.
Listamos algumas outras ferramentas de teste de usabilidade com seus detalhes abaixo:
# 13) GTMetrix
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GTMetrix é a ferramenta de teste de usabilidade preocupada com a velocidade da página. Ele analisa as causas da lentidão da página ou do site. Além disso, identifica facilmente imagens, CSS ou qualquer erro de script. Ajuda a controlar o desempenho da página; se a página tiver um desempenho insatisfatório, um alerta será gerado. Ele tem a capacidade de testar a página de várias regiões.
Local na rede Internet: GTMetrix
# 14) BrowserShots
O BrowserShots verifica o desempenho do site em vários navegadores e em suas várias versões, como o teste Cross Browser. Seus requisitos de sistema são Pentium III 500 MHz, RAM 256 MB, Programas: Python, VNC Server no Linux, Python Win32 API, no Mac NetPBM ou script de aplicativo.
Local na rede Internet: BrowserShots
# 15) iPerception
iPerception fornece análise em tempo real e relatórios programados. Um recurso adicional é adicionado como 'Feedback Scorecard'. Possui vários modelos de design com 32 idiomas suportados, além do inglês. Ele fornece criptografia SSL bem definida. É construído como a melhor plataforma de pesquisa SAAS
Local na rede Internet: iPerception
# 16) Morae
Morae é uma ferramenta de teste de usabilidade para o sistema operacional Windows. Pode registrar a interação do usuário, incluindo movimentos do mouse, pressionamentos de tecla, etc. É dividido em dois módulos, ou seja, Módulo Observador que exibe as sessões e o Módulo Gerente que analisa e edita testes de usabilidade. É fácil e útil realizar pesquisas. É caro e não suporta Mac OS.
Local na rede Internet: Morae
# 17) ClickTale
ClickTale é um serviço pago que ajuda a registrar as teclas digitadas, cliques do mouse, movimentos e o tempo que o usuário leva para visitar e explorar toda a página da web. Ele mostra dados agregados na forma de um mapa de calor ou relatórios.
O mapa de calor exibe áreas coloridas em vermelho / quente para determinar onde os usuários passam muito tempo e áreas coloridas em azul / frio para determinar onde eles passam menos tempo. Análise de formulário é o melhor recurso para exibir campos de formulário agregados.
Local na rede Internet: ClickTale
# 18) FiveSecondTest
FiveSecondTest é propriedade da UsabilidadeHub. Ele foi projetado para capturar a primeira impressão dos visitantes do site, que leva apenas cinco segundos. Você pode fazer perguntas sobre o design do site apenas enviando capturas de tela. Os testadores levam cinco segundos para fornecer uma resposta e as respostas são coletadas pelo UsabilidadeHub.
Local na rede Internet: FiveSecondTest
# 19) ChalkMark
Esta ferramenta é usada para verificar protótipos de IU, como terminologias e navegações. Além disso, fornece suporte para compartilhar imagens com usuários para obter seus comentários. Como o CrazyEgg, ele também usa um mapa de calor para localizar os cliques do mouse.
Local na rede Internet: ChalkMark
Conclusão
O teste de usabilidade é necessário para garantir se o sistema funciona com os usuários pretendidos. Este teste é geralmente executado simultaneamente com o ciclo de vida de desenvolvimento, portanto, ajuda a melhorar o design do sistema de acordo com a preocupação com a tecnologia.
Ele desempenha um papel importante em provar que seu site é o melhor entre vários. Uma vez assegurada a eficácia e eficiência do site significa assegurada a satisfação do usuário.
Espero que esta lista de ferramentas de teste de usabilidade seja útil.
Processo de pesquisa:
- Tempo gasto para pesquisar este artigo: 28 horas
- Total de ferramentas pesquisadas: 25
- Principais ferramentas selecionadas: 18
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