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Exemplos de perguntas de certificação CSQA com respostas e mais dicas - Parte 2

csqa certification sample questions with answers

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Cobrimos todos os detalhes baseados em logística sobre o exame de certificação CSQA no artigo anterior . Agora vou apresentar alguns exemplos de perguntas do exame CSQA. Existem duas partes - Ensaios e questões de múltipla escolha. Vou listar 2 questões de múltipla escolha de cada categoria de habilidade. Para os ensaios, vou dar a você uma pergunta sobre controle de qualidade e garantia de qualidade com respostas.

Exemplos de perguntas de certificação CSQA

O que você aprenderá:

Perguntas de amostra de múltipla escolha da CSQA

(A chave da resposta está no final)

como abrir arquivo .eps

Exemplos de perguntas de certificação CSQA

Dicas para responder a perguntas de múltipla escolha:

  • Na minha opinião, esta é a parte mais fácil do exame. Se você for minucioso com o CBOK, será moleza para você.
  • Você não tem que responder às perguntas sequencialmente, então siga em frente se você não sabe de algo.

Categoria de habilidade 1: Princípios e conceitos de qualidade

Q # 1) O atributo de qualidade “Interoperabilidade” é definido como:
uma. O esforço necessário para acoplar um sistema a outro
b. Até que ponto um programa satisfaz suas especificações
c. O número de recursos de computação e código exigido por um programa para executar uma função
d. O esforço necessário para aprender, operar, preparar a entrada e interpretar a saída de um programa

Q # 2) O dinheiro gasto para treinar profissionais de TI nos conceitos de qualidade está incluído em qual categoria do Custo da Qualidade:
uma. Custo de produção
b. Custos de prevenção
c. Custo de avaliação
d. Custo de falha

Categoria de habilidade 2: liderança de qualidade

Q # 3) Qual das opções a seguir é considerada uma filosofia de gerenciamento de qualidade em oposição às filosofias de gerenciamento mais tradicionais?
uma. Competição entre organizações
b. Motivação pelo medo do fracasso
c. Motivação de dentro (self)
d. Corrija o erro
e. O cumprimento das cotas de cumprimento, a linha de fundo mensal ou trimestral

P # 4) Em uma infraestrutura de Gestão da Qualidade, qual das seguintes opções é responsabilidade do conselho da qualidade?
uma. Compromete recursos
b. Equipes de formulários
c. Desenvolve planos
d. Supervisiona práticas
e. Desenvolve processos

Categoria de habilidade 3: linhas de base de qualidade

P # 5) Qual dos grupos a seguir normalmente não conduz um estudo de linha de base de TI?
uma. Grupos de garantia de qualidade
b. Força-tarefa de qualidade
c. Gerenciamento de TI
d. Auditores internos

P # 6) Qual dos seguintes não é um dos cinco níveis de maturidade na estrutura SEI CMM?
uma. Repetivel
b. Testável
c. Definiram
d. Gerenciou
e. Otimizado

Categoria de habilidade 4: garantia de qualidade

P # 7) Qual das seguintes é considerada a habilidade mais desejável para um profissional de garantia de qualidade bem-sucedido?
uma. Conhecimento de sistemas
b. Conhecimento de design de sistema de negócios
c. Conhecimento de gerenciamento de projetos
d. Comunicações verbais
e. Conhecimento de operações de computador

Q # 8) A ferramenta de Controle de Qualidade que é uma técnica usada para gerar rapidamente uma quantidade de ideias criativas ou originais sobre ou sobre um processo, problema, produto ou serviço é chamada:
uma. Análise de campo de força
b. avaliação comparativa
c. Implantação de função de qualidade
d. Playscript
e. Debate

Categoria de habilidade 5: planejamento de qualidade

Q # 9) Qual é a primeira pergunta que precisa ser respondida ao fazer o planejamento da qualidade?
uma. Para onde queremos ir?
b. Onde estamos?
c. Como é que vamos chegar lá?
d. Quem é responsável pelo que?

Q # 10) Qual é a abordagem preferida para o planejamento da qualidade?
uma. Desenvolva um plano de qualidade - nenhuma atualização necessária durante a execução
b. Desenvolva um plano de qualidade - a atualização pode ser necessária durante a execução
c. Peça à equipe de desenvolvimento para fazer um planejamento de qualidade
d. Realize o planejamento da qualidade apenas quando houver um problema de qualidade
e. Desenvolva um plano de qualidade como diretriz para realizar iniciativas de qualidade

Categoria de habilidade 6: definir, construir, implementar e melhorar processos de trabalho

Q # 11) No ciclo PDCA, a letra “C” significa:
para. Ao controle
b. Comparar
c. Verificar
d. Contínuo
e. Personalizado

Q # 12) Quem dentro da organização de TI tem a responsabilidade de desenvolver políticas de TI?
uma. Gerenciamento de TI
b. Função de garantia de qualidade
c. Função de recursos humanos
d. Função de auditoria interna
e. Função de controle de qualidade

Categoria de habilidade 7: práticas de controle de qualidade

Q # 13) Qual dos seguintes tipos de teste assume que um caminho lógico em uma unidade ou programa é conhecido?
uma. Teste de caixa branca
b. Teste de caixa preta
c. Teste incremental
d. Teste de linha
e. Teste de regressão

Q # 14) O modelo “V” de teste mostra dois caminhos de desenvolvimento, que são os dois lados do
“V.” Esses dois processos são:
uma. Processo de desenvolvimento e processo de teste
b. O processo de planejamento do Resto e o processo de execução de teste
c. Processo de desenvolvimento de requisitos e processo de programação
d. Processo de planejamento de teste e processo de planejamento de teste de aceitação
e. O processo de design do sistema e o processo de programação do sistema

Categoria de habilidade 8: métricas e medição

P # 15) Qual dos seguintes tipos de dados seria usado para dados de classificação?
para. Nominal
b. Ordinal
c. Intervalo
d. Racial

Q # 16) Qual das seguintes métricas é usada para indicar o tamanho de um programa?
uma. O número de programadores necessários para construir um programa
b. Custo para construir um programa
c. Pontos de função
d. O número de caminhos
e. Complexidade da lógica

Categoria de habilidade 9: Controle interno e segurança

Q # 17) Um sistema de controle interno em uma organização de TI é da responsabilidade de:
uma. Gerenciamento de TI
b. Função de garantia de qualidade
c. Função de controle de qualidade
d. Função de auditoria interna
e. Gerentes de projeto

Q # 18) As rotinas em um sistema de computador que verificam a validade dos dados de entrada são referidas como o tipo de controle:
uma. Controle ambiental
b. Controle SOX
c. Controle preventivo
d. Controle de detetive
e. Controle corretivo

Categoria de habilidade 10: terceirização, COTS e qualidade de contratação

Q # 19) Qual é a primeira etapa que uma organização deve realizar antes de adquirir o software COTS?
uma. Defina seus requisitos
b. Identifique o custo
c. Desenvolva um plano de teste de aceitação
d. Avalie a facilidade de uso
e. Determine a reputação do desenvolvedor COTS

P # 20) Em um contrato para desenvolver software, qual seção contratual explica as garantias fornecidas pelo contratante?
uma. Entregáveis
b. Suporte do fornecedor
c. garantia
d. Anexo estrangeiro
e. Lei aplicável

Aqui está a chave

1 B O esforço necessário para acoplar um sistema a outro
2. b Custo de prevenção
3. c Motivação de dentro (self)
4. a Compromete recursos
5. d Auditores internos
6. b Testável
7. d Comunicações verbais
8. e Debate
9. b Onde estamos?
10. b Desenvolva um plano de qualidade - atualização necessária durante a execução
11. c Verificar
12. a Gerenciamento de TI
13. a Teste de caixa branca
14 a Processo de desenvolvimento e processo de teste
15. b Ordinal
16. c Pontos de função
17. para Gerenciamento de TI
18. d Controle de Detetive
19 para Defina seus requisitos
20. c garantia

Você já tentou responder a essas perguntas e acertou a maioria delas? Excelente! Mas se não, não se preocupe. Todas essas perguntas são baseadas em seu conhecimento CBOK. Então, novamente, o CBOK é a sua Bíblia.

Ensaio CSQA ou perguntas de resposta curta

Você terá 12 perguntas e 75 minutos para responder a esta seção. Não há requisito mínimo de palavras ou limite de palavras para suas respostas. Certifique-se de escrever respostas abrangentes - de preferência pontuais. Use representação esquemática sempre que aplicável.

A avaliação não é baseada em sua experiência em ‘Inglês’, mas como é o meio para escrever suas respostas, tente usar uma linguagem gramaticalmente correta. Embora um critério particular para atribuição de pontuação não seja especificado, um palpite é que respostas relevantes e elaboradas são atraentes.

Algumas dicas para responder às perguntas:

  • Tente fazer alguns pontos de forma aproximada antes de escrever a resposta real. Isso irá garantir que você não perca nada.
  • A maioria de nós perdeu o hábito de escrever elaboradamente. Mas você precisará praticar isso porque a segunda parte deste exame é baseada em ensaio. Portanto, pratique escrever respostas e evite atalhos.
  • Na maioria das vezes, tendemos a usar um termo comumente, mas a palavra padrão passa a ser outra coisa. Portanto, tente usar a terminologia padrão ao escrever as respostas do ensaio. Por exemplo, Você pode chamar um ciclo de teste de sprint. Mas, no exame, use o termo “Ciclo” em vez de um sprint.

Observação : As respostas abaixo são apenas exemplos. Você pode escolher responder da maneira que quiser.

Controle de qualidade: Categoria de habilidade 1 - Princípios e conceitos de qualidade

Q # 1) O produtor de um produto vê que a qualidade do produto é diferente do cliente que usa aquele produto. Primeiro, defina a visão de qualidade do produtor e a visão de qualidade do cliente. Em segundo lugar, liste as características do produto produzido tanto do ponto de vista do produtor quanto do ponto de vista do cliente.

Responda: Atender aos requisitos é a visão de qualidade do produtor. Esta é a visão da organização responsável pelo projeto e processos, e pelos produtos e serviços adquiridos, desenvolvidos e mantidos por esses processos. Atender aos requisitos significa que a pessoa que constrói o produto o faz de acordo com os requisitos.

Os requisitos podem ser muito completos ou podem ser simples, mas devem ser definidos em um formato mensurável, para que se possa determinar se foram atendidos.

A visão da qualidade do produtor tem estas quatro características:

• Fazendo a coisa certa
• Fazendo da maneira certa
• Fazer certo da primeira vez
• Fazê-lo no prazo, sem exceder o custo

Estar apto para uso é a definição do cliente. O cliente é o usuário final dos produtos ou serviços. Adequado para uso significa que o produto ou serviço atende às necessidades do cliente, independentemente dos requisitos do produto. Das duas definições de Qualidade, adequado para uso é mais importante.

A visão de qualidade do cliente tem estas características:
• Recebendo o produto certo para seu uso
• Estar satisfeito de que suas necessidades foram atendidas
• Atender suas expectativas
• Ser tratado com integridade, cortesia e respeito

Garantia de qualidade: Categoria de habilidade 8: métricas e medição

Q # 2) O help desk em seu departamento de operações de computador recebe inúmeras ligações de clientes de TI sobre o status de seu trabalho e algumas perguntas sobre seu trabalho. Você pediu aos operadores de suporte técnico para escrever os tópicos que os clientes abordaram em suas chamadas para o suporte técnico. Você os coletou e agora está pronto para fazer uma análise.

Você foi solicitado a fazer o seguinte:

Crie um gráfico de Pareto usando o processo recomendado para desenvolver um gráfico de Pareto. Faça uma análise do gráfico de Pareto preenchido e descreva sua análise das informações contidas nesse gráfico.

A seguir estão as notas registradas pelos operadores de help desk sobre os tópicos de discussão com os clientes:
• A impressora do terminal não funcionou.
• Não entendo as instruções do manual do cliente.
• A mensagem do computador não está clara.
• Não entendeu como fazer uma correção.
• Não foi possível fechar o terminal.
• Introduziu um código que o software não reconheceu.
• Não foi possível encontrar o tópico necessário no manual do cliente.
• Não foi possível ativar a tela do terminal.
• A impressora do terminal não funcionou.
• A mensagem do computador não está clara.
• Não foi possível fechar o terminal.
• Não foi possível encontrar o tópico necessário no índice do manual do cliente.
• Impressora terminal sem tinta.
• Não entendia como alterar o nome da conta do cliente em um sistema de software.
• Perdeu uma hora de entrada de dados inseridos no terminal.

Resposta: (O seguinte não é uma resposta exata, mas uma diretriz sobre como abordar a resposta)
• Faça uma sessão de brainstorming para determinar as causas.
• Classifique as causas usando a técnica de grupo nominal.
• Determine a frequência de ocorrência para cada causa.
• Desenhe um gráfico com frequência versus causas.
• Ordene o gráfico de acordo com a frequência.
• Calcule a% de ocorrência.
• Aplique a regra 80-20.
• 80% da frequência afetará 20% das causas.
• Encontre 20% das causas.
• Desenvolver soluções para corrigir as causas.

Então, criamos um pequeno nicho em nosso site para todos os aspirantes a CSQA por aí. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou precisar de mais orientações sobre isso. Boa sorte a todos vocês!

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