dealing with difficult boss
Nós discutimos Como gerenciar situações difíceis com membros da equipe em nosso tutorial anterior.
Leia este artigo interessante para saber como lidar com pessoas difíceis no trabalho. Esta questão é mais importante quando você tem que lidar com um chefe difícil:
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Semelhante ao conflito entre os membros da equipe, pode haver um chefe ou supervisor difícil com quem você precisa lidar.
Este artigo explica como lidar detalhadamente com algumas das situações difíceis com o gerente ou supervisor.
O que você aprenderá:
Cenários da vida real para lidar com um chefe difícil
Cenário 1:
Você acha que seu gerente é incompetente.
Superiores incompetentes podem dificultar sua vida, principalmente quando o imitam. Isso afetará o desempenho de todo o departamento e o departamento pode perder bônus e aumentos salariais. O desafio é ter certeza de que os outros vão perceber que você não merece ser manchado com o mesmo pincel que seu gerente.
# 1) Escreva em detalhes sobre sua contribuição para a organização. Em vez de discutir as ideias verbalmente com o gerente, escreva-as como sugestões. Isso pode ter apenas uma página. Mas estará lá em preto e branco. Envie essas idéias a outra pessoa interessada junto com seu gerente.
Você pode dizer ao seu gerente 'Enviei este comunicado para outra pessoa também porque achei que a opinião deles seria útil para nos ajudar a programar' ou 'Achei que John poderia usar essa ideia em seu departamento também'.
#dois) Agora faça o mesmo com quaisquer outros avisos que você deseja fazer. Se você está preocupado com o projeto, envie um e-mail para seu superior ou um memorando, descrevendo suas preocupações e elogios por solucionar o problema.
Se as coisas derem errado, ficará claro que não foi sua culpa. Na verdade, se o gerente tivesse ouvido você, eles poderiam ser melhores. E se o gerente seguiu seu conselho, o sucesso está em suas mãos
# 3) Escreva todas as suas realizações e divulgue-as. Você não precisa enviar um memorando dizendo: ‘Não sou brilhante? Olha o que eu fiz! 'Você pode enviar um e-mail ao seu chefe com detalhes essenciais de um novo contrato, você acabou de conseguir e copiá-lo para os outros departamentos relevantes também. Apenas certifique-se de que está claro que você teve uma ideia ou trabalhou duro.
Cenário 2:
Você não gosta do seu gerente.
Muitas pessoas deixam o emprego porque não querem trabalhar com seus gerentes. Você não gosta de trabalhar com ele, talvez por causa de seu estilo de trabalho ou você não gosta dele como pessoa.
De qualquer forma, se você está desanimado, então você precisa pensar muito sobre 'qual é o sentido de permanecer no emprego'. A menos que um de vocês pareça provável que seja transferido em breve ou seu gerente já esteja procurando outro emprego, sair é a melhor opção.
Se não foi tão ruim, você pode não querer sair e se ajustar à situação. Não continue reclamando do seu gerente porque, eventualmente, ele descobrirá e as coisas se tornarão mais hostis do que antes.
Sua melhor aposta é:
- Minimize o contato com seu gerente - peça trabalho de casa, meio período ou viagem de negócios.
- Tente ver as boas qualidades de seu gerente. Muitas pessoas conseguem fazer isso e descobrem que sua vida profissional se torna mais fácil do que antes. Se você decidiu conviver com o problema, pode sempre mudar de ideia mais tarde, quando ele se tornar insuportável.
Cenário 3:
O gerente está mexendo com você pessoalmente.
Talvez seu gerente seja ótimo para os outros, mas não para você. Ser escolhido é profundamente angustiante. É indiscutivelmente pior do que receber o mesmo tratamento de um gerente que o distribui para todos.
O primeiro passo é conversar com seus colegas, se puder. Veja se eles também notaram o mesmo e peça seu apoio. Se os colegas não apoiarem, pode ser um impedimento.
O primeiro passo é falar com seu gerente. Seja confiante e não confrontador e tente descobrir por que eles o estão selecionando. Não coloque nesses termos. Em vez de dizer a eles, você está sentindo que ele / ela está insatisfeito com algo que você está fazendo ou deixando de fazer. Pergunte o que você pode fazer para resolver as coisas.
Se houver um motivo específico, o gerente provavelmente o informará em resposta a isso. E você pode tomar medidas para mudar as coisas. Se o motivo for ciúme ou outra coisa, você não obterá uma resposta clara. Mas destacar o problema pode muito bem convencê-los a demitir.
Cenário 4:
Seu gerente é tendencioso contra você.
Quando as pessoas o julgam erroneamente por algo sobre o qual você não tem controle, é extremamente irritante. Quando feito por seu gerente, também pode prejudicar seu trabalho. Quer sejam sexistas, racistas, preconceituosos, classistas ou qualquer outra coisa que você precise para desafiar o problema.
Encontrar-se com seu gerente para uma discussão calma sobre o problema pode ser muito útil. Forçar seu gerente a reconhecer que seu desempenho não será afetado por sua idade, sexo, raça ou qualquer outro fator semelhante. Existem também algumas outras etapas que você pode seguir para se ajudar.
- Não brigue com seu gerente por suas decisões tendenciosas. Recusou-se a discutir questões polêmicas como se as mulheres são melhores do que os homens? Ou se ingressantes experientes ou novos são melhores? etc. Você apenas reforçará seu preconceito. Você não vai mudar de ideia após essas discussões, nem ele vai mudar.
- Ofereça-se como voluntário para tarefas que comprovarão sua opinião e se comporte de forma a minar seu preconceito. Por exemplo, se sua gerente é uma mulher sexista que pensa que todos os homens são estúpidos, então assuma uma tarefa que exige uma negociação delicada e deixe-a ver como você pode lidar com isso muito bem. Se você é mais velho do que seu gerente, deixe-o ver que os mais velhos podem ser criativos e abertos a novas ideias. Quando você decidir pedir uma reunião para discutir o problema, você deve estar munido de exemplos que irão contradizer sua noção pré-concebida.
- Ao mesmo tempo, tome cuidado para não reforçar suas opiniões involuntariamente.
Exemplo: Se você é uma mulher com um gerente sexista, não peça a ele para trocar a lâmpada para você.
Não tem nada a ver com suas habilidades para o trabalho, mas lhe dará a chance de dizer que as mulheres são patéticas.
Você não quer apoiar seu gerente para exemplos usados na reunião. Quando você pede exemplos de como seu trabalho é prejudicado por ser mulher / ter mais de 55 anos / ser educado em escola pública / ser negro / ser gay ou qualquer que seja o preconceito de seu gerente, você quer que eles sejam incapazes de citar um exemplo.
Cenário 5:
Seu gerente espera que você seja um workaholic.
Quando você tem promessas familiares, simplesmente não consegue continuar trabalhando até tarde. Se seu gerente quer que você trabalhe 16 horas por dia, então não é problema seu. Mas se você espera que você se junte a ele, então pode ser um grande problema. E também seus colegas estão prontos para trabalhar horas extras, então você se sentirá isolado se reclamar.
Se ainda não for tarde demais, não comece a trabalhar por muitas horas. É muito mais fácil dizer não no início, melhor do que se cansar depois. E tente reduzir sua carga de trabalho em várias horas por semana. Existem algumas outras etapas a serem consideradas.
- Fale com seu gerente. Se você conseguir o apoio de seus companheiros de equipe, isso será ainda mais eficaz. Mas não faça isso, para parecer um motim. Apenas um pedido coletivo de repensar o horário de trabalho já dá certo.
- Não permita que seu gerente o intimide por trabalhar muitas horas. Você não é remunerado para trabalhar por essas horas, então você tem o direito de recusar. Seu gerente deve ser capaz de reconhecer que você está trabalhando por horas extras por boa vontade. E você também pode ser assertivo e pode esclarecer que não está satisfeito em dar à organização tantas horas extras em troca de nada.
- Se você disser a seu chefe que trabalhar até tarde ou nos fins de semana está interferindo nas promessas da família, isso pode ajudá-los a perceber que você realmente tem um problema.
- O maior problema para o seu gestor, em termos práticos, vai ocorrer quando você vai reduzir sua jornada de trabalho e vai afetar a obra / projeto. Portanto, faça o que puder para ajudar. Expanda suas habilidades de gerenciamento de tempo, delegue o que puder e encontre maneiras de agilizar suas tarefas. Você pode discutir essa opção com seu gerente e informá-los de que está tentando reduzir a jornada de trabalho sem prejudicar o trabalho.
Cenário 6:
Seu gerente parece pensar que você está permanentemente disponível para chamadas.
Se o seu gerente estiver ligando para você fora do horário de trabalho ou de férias:
- Não dê a ele / ela o seu número de telefone ou carregue um cartão SIM extra para o escritório e desligue-o fora do horário de trabalho.
- Deixe sua secretária eletrônica em casa ou peça para outra pessoa atender ligações. Deixe claro que você considera isso uma incursão à privacidade.
- Diga a eles que o lugar onde você está de férias não tem um telefone - ou seja direto e diga que você não vai dar o número.
- Instrua a família e os colegas a não colocar o gerente em contato com você.
Cenário 7:
Seu gerente está passando por momentos difíceis e descontando em você.
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Isso é intolerável, não importa quanta pressão seu gerente esteja enfrentando. Isso será mais intolerável se não for seu comportamento usual. Qualquer gerente pode ter um dia ruim. Mas você deve ser capaz de ignorá-lo.
Quando seu gerente estiver dificultando você, responda com frieza, mas de forma assertiva. Não retrucar ou retaliar na mesma moeda, mas deixe claro que você não está preparado para esse tipo de comportamento.
A maneira mais simples de fazer isso é simplesmente dizer: 'Por favor, não grite comigo'. Um gerente que está tratando você assim por causa do estresse provavelmente ficará chocado ao perceber o quão indelicado ele está sendo.
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Se o problema persistir, converse com seu gerente em particular. Deixe-o saber como você se sente quando ele descarrega suas emoções em você. Seja razoável e construtivo. Não faça alegações.
Aborde a questão de sua própria perspectiva. E expresse o fato de que você está chateado e preocupado com o comportamento dele. Assim que o chefe perceber o quão sério o problema está se tornando, ele / ela agirá de acordo.
O estresse do seu gerente, seja em casa ou no trabalho, não é da sua conta. Ele pode não querer falar sobre isso e pode não querer admitir que é a causa de sua mudança de comportamento. Isso vai sugerir que o gerente não pode gerenciar o estresse (pode ser verdade, mas é esse o ponto). Portanto, não entre no assunto.
Afinal, a causa do comportamento deles não é o problema, é o comportamento em si que você precisa resolver. Portanto, não é realmente relevante.
Cenário 8:
Seu gerente passou por momentos difíceis e começou a chorar na sua frente.
Suponha que seu gerente tenha acabado de receber uma bronca do médico ou esteja passando por um processo de divórcio, então o que você fará se ele chorar na sua frente?
Aqui estão algumas diretrizes:
- Esqueça que ele / ela é seu gerente / subordinado e trate-o como um amigo que está chateado.
- Se você acha que eles vão preferir que você não esteja lá, pergunte a ele / ela: ‘Você quer que eu vá embora?’ Se você não receber uma resposta direta, fique com ele / ela para apoio.
- Deixe-os falar.
- Não dê nenhuma sugestão, a menos que eles tenham pedido especificamente.
- Da próxima vez que encontrar o seu gerente, você pode perguntar 'Como você está se sentindo agora?', Mas não dê importância a isso.
- Não importa o que eles tenham dito ou feito, não mencione o evento a ninguém na organização. Seu gerente apreciará sua capacidade de manter a confidencialidade.
- A menos que o gerente seja um amigo próximo, não mencione o incidente para ele novamente, a menos que ele o mencione primeiro. Mais particularmente, não use isso como qualquer tipo de alavanca aberta, em outras palavras, não lembre a eles como você foi compreensivo quando pediu um dia de folga, ou insinue que eles lhe devem um favor.
Cenário 9:
Seu gerente assume o crédito por seus pensamentos.
Isso não é apenas irritante, mas também prejudica sua carreira. Se suas ideias não forem reconhecidas como suas, como você será recompensado por isso? Você precisa agir para ter certeza de que receberá o crédito que merece.
- Mantenha registros de seus próprios pensamentos e sugestões. Anote pontos importantes de reuniões relevantes com seu gerente. Envie-lhe memorandos e e-mails para obter uma resposta por escrito. Por exemplo , envie-lhes um e-mail dizendo: 'Como prometi durante nossa reunião sobre meu conhecimento para o desenvolvimento de uma ferramenta de automação, aqui estão os números.' Qualquer resposta que não argumente ao mencionar que foi sua ideia reconhecerá claramente o fato, pois é.
- Anote suas idéias na capa com a data.
- Deixe as outras pessoas saberem suas opiniões, verbalmente ou enviando um e-mail.
- Mantenha um registro dos depoimentos dos clientes, e-mails dos outros gerentes agradecendo ou elogiando, estatísticas mostrando como as coisas melhoraram desde que você introduziu seus conhecimentos, tudo isso vai mostrar que o crédito deve ser seu.
- Deixe que as pessoas saibam que você está satisfeito porque seu conhecimento o tornou um vencedor. Enquanto, a alta administração pode ser o grupo que mais deseja notá-lo e reconhecer seu conhecimento. Portanto, comemore seu sucesso com seus colegas.
- Você pode enviar um e-mail ou memorando para seus superiores, dizendo o quanto você é grato pelo apoio de seu gerente. Para que também seja feliz.
Cenário 10:
Seu gerente o culpa por sua culpa.
Nenhum de nós gosta de ser culpado pelo erro de outra pessoa. Vai ser irritante. Para começar, se o seu gerente criar o hábito, registre suas realizações por escrito, como faria com um gerente que leva o crédito por suas idéias.
Dessa forma, você terá os detalhes quando precisar deles - avaliações, entrevistas de promoção e assim por diante. Se o seu gerente tentar culpá-lo em particular, chame a atenção dele para a papelada relevante.
- Inspire seu gerente a enviar-lhe instruções por escrito.
- Não culpe seu gerente, mesmo que você pense que está correto. É por isso que eles estão tão desesperados para colocar a culpa em você. Em vez disso, use muito a palavra 'nós', como em 'Certamente não obtivemos os resultados que queríamos', ou 'Olhando para trás, poderíamos ter feito melhor para definir o cronograma com mais antecedência' e, em seguida, focar nas soluções.
- Se o seu gerente o culpa por seu próprio erro em público, não tente repassar a culpa para eles na frente dos outros. Pode ser razoável, mas não funcionará.
- Agora concentre-se na resolução, delineando como você acha que o problema pode ser resolvido e o que pode fazer para ajudar.
Cenário 11:
Você acha que seu gerente cometeu um grande erro.
O que você fará aqui dependerá da natureza do erro. Se chamar a atenção para a falha não ajudar, então não há por que fazer isso. Isso é aplicável quando é tarde demais para salvá-lo.
Por exemplo , E se:
- Seu gerente não aceita críticas produtivas
- Você não está preocupado com o erro
- Ninguém tem perspectiva de perceber.
Se não for tarde demais para corrigir o erro, você deve tentar, mesmo pensando que não vai funcionar. É importante entender o problema e tentar encontrar uma solução para ele. Portanto, convença seu gerente.
Se o seu gerente realmente não quer notar, você deve ser capaz de desenvolver uma contingência para o erro.
Por exemplo , seu chefe mudou para um novo fornecedor e, de acordo com você, ele não é confiável. Você calcula quando o próximo pedido passa pelo fornecedor e quando ele pode decepcioná-lo. Você deve obter cotações e prazos de outros fornecedores, de modo que, se o fornecedor do seu gerente não for capaz de cumprir o pedido no prazo, você terá os outros fornecedores prontos.
Lidar com pessoas difíceis no trabalho pode ser muito complicado. Neste artigo, fornecemos algumas dicas práticas para lidar com um chefe difícil.
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