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Como deve ser um dia ideal para um testador e um líder de teste (com problemas e soluções)

how an ideal day should be

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Quando todos iniciamos nosso dia de trabalho, de uma forma ou de outra, desejamos que o dia termine logo. Ninguém deseja ficar preso a um problema que nos obrigue a ficar e trabalhar até tarde, mas 70% das vezes os dias não correm como desejamos.

Haverá diferentes tipos de desafios enfrentados a cada dia. Em várias ocasiões, podemos ser solicitados a trabalhar em tarefas urgentes apenas porque isso é o que nossos clientes exigiriam, e desses 70%, a maior parte será na sexta-feira, quando todos nós teríamos planos pessoais especiais :). Nós apenas desejamos, mas não podemos mudar a maneira como a indústria de serviços funciona.

dia de testadores e leads de teste

img fonte .

No artigo de hoje, tentei capturar alguns dos desafios enfrentados por nossos testadores e como, tomando pequenas medidas, podemos superar esses desafios.

Também abordei como, na minha opinião, um dia ideal deve ser para um testador e um líder de teste.

Leia também=> Como seria meu primeiro dia no trabalho de testador de controle de qualidade?

Estou começando este artigo com um pensamento genérico sobre quais notas importantes devemos considerar antes de começarmos o nosso dia, isso o ajudará a definir um plano de trabalho logo no início do seu dia e também a prever quaisquer problemas.

O que você aprenderá:

Coisas a considerar antes de começar nosso dia:

1) Conscientização da tarefa - Ao começar o dia, certifique-se de estar ciente das tarefas atribuídas para o dia.

2) Criação de lista de verificação / definição de prioridade - Faça uma lista de verificação de todos os itens de ação planejados para o dia. Além disso, atribua prioridade para que você possa começar com os itens prioritários.

3) Definir alvo - Assim que estiver ciente das tarefas planejadas, defina uma meta que possa ser alcançada pelo EOD.

4) Alocação de tempo - Faça aproximadamente uma alocação de tempo para cada uma de suas tarefas e certifique-se de que pode ser concluída dentro de sua jornada de trabalho para que você não precise esticar seu dia. Tarefas de baixa prioridade podem ser transportadas e concluídas no próximo dia útil.

5) Horários de trabalho - As demandas sobre os horários de trabalho rígidos estão mudando hoje em dia, e o que é mais necessário hoje em dia é flexibilidade. Às vezes, você pode ser obrigado a atender chamadas com seu cliente ou equipe local à noite. Nem sempre é necessário estar no escritório das 9 às 5. É importante que você ajuste seus horários de trabalho de acordo com as necessidades do projeto.

Se precisar trabalhar mais tarde, você pode começar o dia tarde. Mas certifique-se de que seus horários de trabalho sejam comunicados à equipe. Mesmo se você estiver ausente por algumas horas, isso deve ser informado.

Eu forneci abaixo um modelo de exemplo de planejador de tarefas diárias que pode ser usado por indivíduos para rastrear e planejar tarefas em seu final.

=> Downloads:

  • Planejador de tarefas diárias para os testadores
  • Planejador de tarefas diárias para líderes de teste

Benefícios do planejador de tarefas diárias

  • Mantém os dados acessíveis - hoje em dia, muitas organizações exigem que você forneça detalhes de atividades por hora em uma base diária. Então, isso o ajudará a preencher suas planilhas de horas.
  • Este rastreador ajuda você a fornecer os dados necessários para fins estatísticos ou de relatório. Digamos que, se você for questionado sobre o trabalho que fez duas semanas atrás, não terá que fornecê-lo com base no que lembra, mas pode consultar o planejador e fornecer os dados exatos de acordo.
  • Fácil de manter - dificilmente leva 10 minutos em um dia para atualizar este planejador
  • Pode ser usado por líderes de equipe com um leve ajuste do modelo. (Anexei também a versão do Test Lead)
  • Pode ser mantida como uma cópia local para que as pessoas possam editar como e quando quiserem.

O dia ideal para um testador e um líder de teste deve envolver o seguinte:

testador e um líder de teste

Dia do Lead de Teste

Um Test Lead é aquele que desempenha toda a função de um testador e tem a responsabilidade adicional de gerenciar uma equipe, interagir com outras equipes e fornecer relatórios oportunos para a gerência. Se algum testador encontrar um problema, o primeiro ponto de contato continuará sendo os cabos de teste.

Dito isso, um cabo de teste deve se certificar de que eles estão acessíveis sempre que necessário. Isso não significa que eles precisam estar no cargo antes de a equipe chegar ou deixar o cargo depois que toda a equipe saiu. Tudo o que eles precisam para garantir é ser flexível e disponível pessoalmente ou por telefone.

Em muitas das minhas ocasiões anteriores, vi a equipe chegar ao escritório antes dos leads e eles não tinham o que deveriam fazer durante o dia. Idealmente, deve ser sua responsabilidade garantir que o alocação de trabalho é feito e a equipe está ciente das tarefas atribuídas.

Como prática recomendada, é sempre bom verificar seus e-mails logo de manhã. Para equipes que operam em um modelo onshore-offshore , os planos podem mudar durante a noite. Pode ser que um item prioritário em que você estava trabalhando ontem não seja mais uma prioridade e esteja fora do escopo ou pode ser tarefa de outra pessoa. Além disso, o próximo passo é manter a equipe informada sobre as atualizações.

Muitos projetos seguem uma tendência em que toda a equipe é mantida informada sobre os tópicos de e-mail para que estejam cientes das mudanças. Alguns projetos apenas mantêm os leads nos tópicos de email. Nesses casos, torna-se responsabilidade do líder de teste manter a equipe informada sobre as mudanças no plano.

A responsabilidade de um Líder de Equipe não termina na alocação do trabalho para a equipe, eles devem estar bem cientes de todos os requisitos funcionais para que possam ser capazes de ajudar a equipe com qualquer tipo de desafios técnicos enfrentados em um dia.

A maioria dos projetos segue um horário limite em que precisam enviar relatórios de status diários, portanto, os líderes de equipe precisam garantir que recebem o status de cada um dos membros da equipe antes de enviar um relatório consolidado para seus níveis superiores. Antes de encerrar o dia, eles devem enviar relatórios de status oportunos .

Leia também=> Quais devem ser as suas expectativas do líder da equipe de QA?

Dia do Testador

A maioria dos testadores juniores apenas faz o que lhes é pedido. Conseqüentemente, eles esperarão que seus líderes de teste atribuam tarefas a eles.

É sempre bom ter uma palavra com o líder da equipe sobre a tarefa atribuída para garantir que ambos estejam na mesma página. Portanto, comece o dia discutindo as tarefas e se você prevê algum obstáculo associado.

Também é importante levantar a preocupação se durante o dia você se deparar com algum obstáculo e precisar de atenção imediata. Esses assuntos devem ser discutidos e resolvidos o mais cedo possível.

Os testadores devem ser flexível. Pode haver casos em que, durante a revisão do caso de teste, os testadores tenham que apresentar seus casos de teste. Para importante análises de teste , pode ser que os testadores precisem ficar para trás após o horário comercial.

Antes de terminar o dia, um testador deve garantir tarefas atribuídas para o dia são concluídas . Pode haver casos em que nem todas as tarefas atribuídas podem ser concluídas no mesmo dia, em tal situação é melhor apenas deixar cair uma nota ou discutir e atualizar o líder de teste sobre o progresso.

Nada tem valor senão relatado a tempo e com dados adequados. Um testador deve garantir que antes de encerrar o dia, ele deve enviar um relatório de status completo nas tarefas atribuídas. Eles podem incluir detalhes sobre outros desafios enfrentados ou detalhes sobre qualquer trabalho pendente no mesmo e-mail. Isso também depende do protocolo do projeto. Muitos projetos exigem atualizações do rastreador e muitos exigem que os dados sejam enviados por e-mail.

Eu gostaria de apontar alguns dos desafios de gerenciamento de recursos enfrentados pelos testadores e os líderes da equipe em suas atividades de trabalho do dia a dia e soluções para eles:

Desafios de gerenciamento de recursos enfrentados pelo líder de teste:

Problema # 1 - Um dos testadores liga de manhã e informa sobre uma licença não planejada, como o líder de teste lida com a situação?

Solução: O líder de teste deve garantir que o trabalho seja reatribuído a outros membros da equipe para que, no final do dia, as entregas ocorram conforme planejado. É o responsabilidade do chumbo de teste para garantir que os itens prioritários sejam atendidos quando algum recurso estiver indisponível. É sempre aconselhável ter um plano de backup para lidar com as tarefas em caso de emergência. Se nenhum dos testadores tiver a capacidade, deve ser responsabilidade do líder de teste entrar em ação e realizar a tarefa.

Problema 2 - Um testador liga e informa sobre não poder viajar para o trabalho, mas pode se conectar remotamente. O testador deve ter a opção de trabalhar em casa ou deve ser solicitado a tirar uma licença?

Solução: A decisão, neste caso, depende da situação. Se o recurso estiver trabalhando em algo onde nenhuma conexão segura é necessária, o cabo de teste pode permitir trabalhar remotamente. Mas muitos projetos exigem que a execução do teste seja feita no ambiente seguro do cliente e não permite a conexão de fora. Nesses casos, o líder de teste pode decidir se o recurso pode trabalhar em outra tarefa de ambiente não seguro ou fazer algum trabalho de documentação, etc., se ele / ela não for solicitado a tirar uma licença.

Problema # 3 - O testador está trabalhando em casa e faz logoff do dia sem enviar atualizações de status ao líder de teste.

Solução: Esses casos devem ser monitorados de perto e o trabalho remoto deve ser permitido apenas se os recursos forem comprometidos e dedicados, eles devem ser informados sobre os desafios enfrentados em tais circunstâncias e como isso afeta o projeto geral e, por sua vez, os próprios recursos.

Problema # 4 - O testador deixa o cargo sem completar as tarefas atribuídas.

Solução: Nesses casos, o testador deve ter uma discussão com o líder antes de sair para o dia, para que as ações necessárias possam ser tomadas. Se for realmente urgente, o cabo de teste deve, de alguma forma, concluí-lo; caso contrário, a mesma tarefa pode ser dada ao testador no dia seguinte.

perguntas e respostas da entrevista do banco de dados sql

Problema # 5 - O testador conclui a tarefa atribuída para o dia, sai do escritório sem enviar atualizações de status.

Solução: Para tais casos, o líder de teste deve definir o processo em que cada membro da equipe é informado sobre a importância de relatar seu status no final do dia e um horário limite deve ser definido pelo qual todos devem enviar o status.

Problema # 6 - O testador chega ao escritório, mas não verifica o e-mail e continua trabalhando na tarefa do dia anterior.

Solução: Essas situações podem ser tratadas pelo líder de teste garantindo que a equipe tenha o hábito de verificar os e-mails logo de manhã, porque esse comportamento se torna problemático se os requisitos do projeto forem dinâmicos. Ao verificar os e-mails rapidamente pela manhã, você saberá as alterações / atualizações e trabalhará primeiro nas tarefas importantes mais recentes.

Desafios enfrentados pelos testadores

Problema # 1 - O testador chega ao escritório antes do líder de teste, mas precisa esperar para iniciar o trabalho, pois não há nenhuma tarefa atribuída.

Solução: Se, por algum motivo, o líder de teste não estiver disponível quando os testadores chegarem ao escritório, será responsabilidade do líder de teste chamar e informar os testadores sobre sua tarefa ou enviar um e-mail na noite anterior sobre tarefas alocadas para a equipe. Se o líder de teste estiver em uma licença planejada, a alocação da tarefa deve ser cuidada pelo substituto, mas de forma alguma, o testador deve esperar sem saber o que se espera que ele faça.

Problema #dois - O Testador se aproxima do líder de teste para obter assistência técnica, mas ele não pode ajudar.

Solução: Bons líderes de teste devem sempre ter conhecimento funcional do aplicativo, pois devem ser capazes de ajudar cada um dos membros da equipe. Pode ser possível que o lead não consiga responder imediatamente, mas é sua responsabilidade esclarecer o problema do testador em algumas horas. Se os testadores não ficarem satisfeitos com a resposta do líder de teste, eles devem discutir isso com ele ou frequentemente, abordar seus gerentes e discutir o problema.

Problema # 3 - Muita atribuição de trabalho para um testador e falta de oportunidade para o outro.

Solução: Este é um problema muito comum onde o líder de teste acaba atribuindo todas as tarefas de alta visibilidade a poucos recursos-chave e outros membros da equipe não têm nenhuma oportunidade. Se a equipe enfrentar esse problema por falta de oportunidade, eles devem primeiro discutir o problema com o líder e, se o líder não for capaz de resolver o problema, eles devem abordar o gerente de próximo nível. Uma equipe deve funcionar de maneira igualitária.

Leia também=> Como liderar uma equipe de teste mais feliz e bem-sucedida

Conclusão

Neste artigo, acabei de cobrir algumas situações de gerenciamento de recursos que enfrentamos diariamente. Tenho certeza de que todos nós temos desafios, independentemente dos níveis em que estamos. Eu sempre acredito que se tentarmos lidar com a situação sendo lógicos, as coisas podem mudar automaticamente e podemos acabar encontrando uma solução para o nosso problema.

Sempre tento entender a prioridade e a necessidade do momento e então chego à solução.

Autor : Este artigo útil foi escrito por Priya R., membro da equipe STH

Espero que todos vocês possam voltar e pensar sobre os problemas que enfrentam e vocês verão que quando entenderem seus problemas, você mesmo será a pessoa certa para encontrar a solução.

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