nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Tribunal alemão considera injusta a política de pré-venda da Nintendo
Um grupo de consumidores alemão venceu sua batalha legal com a Nintendo sobre a política de pré-encomenda desta última no que se refere à sua loja digital, a Nintendo eShop. A decisão conclui uma longa batalha entre a Nintendo e grupos de interesse do consumidor sobre a recusa da editora em reembolsar os clientes que cancelam suas pré-encomendas dentro de sete dias após o lançamento de um título.
As políticas de reembolso da Nintendo entraram em conflito com os tribunais europeus em 2018, quando o Conselho do Consumidor Norueguês condenou a Nintendo eShop por não ter opções de reembolso, o que o NCC acreditava estar violando a Diretiva Europeia de Direitos do Consumidor. O NCC afirmou que a Nintendo seria obrigada a oferecer uma opção de cancelamento nas pré-encomendas, pois o cliente não tinha como saber a qualidade de um produto até que a compra fosse feita. A Nintendo observou que, ao permitir pré-carregamentos com pré-encomendas, a editora concluiu um contrato de venda e, portanto, a venda foi concluída.
Em janeiro de 2020, um tribunal alemão decidiu a favor do argumento da Nintendo, indeferindo o processo e condenando o autor a pagar as custas. O NCC, assim como a Federação das Organizações de Consumidores Alemãs, imediatamente entraram com recurso, o que levou a esta última decisão, proferida no Tribunal Regional Superior de Frankfurt em 3 de dezembro. cancelamento de pré-encomendas até o dia do lançamento de um título, permitindo ao cliente a opção de mudar de ideia a qualquer momento antes do lançamento oficial de um jogo.
Com o crescente domínio das vendas de entretenimento digital, tem sido uma caminhada lenta e constante para garantir que os clientes tenham os mesmos direitos para compras digitais e online que teriam para comprar um videogame, CD ou Blu-Ray nas ruas. Os tribunais europeus têm sido peça-chave na solidificação dessas regras, muitas vezes contrariando grandes editoras como Nintendo, Valve e Electronic Arts em tópicos como reembolsos, microtransações e reparos.
(Através da Vida Nintendo / VZDB )