10 MELHORES software de telemarketing de saída (Principais ferramentas seletivas 2021)

10 best outbound telemarketing software

Análise detalhada e comparação das principais ferramentas de software de telemarketing, juntamente com seus recursos e preços. Selecione o melhor sistema de telemarketing para sua empresa:

A indústria de telemarketing experimentou um crescimento constante nos últimos cinco anos e a receita total deve chegar a US $ 28 bilhões em 2021.

Com os avanços nas técnicas e tecnologias de Call Center, ficou mais fácil para os funcionários trabalharem remotamente de qualquer lugar e, portanto, o emprego na indústria aumentou para aproximadamente 540.000 por ano.

como jogar mkv no pc

O setor provavelmente terá mais crescimento e ascensão no setor corporativo.

Os setores de telemarketing e call centers nos Estados Unidos consistem em atendimento ao cliente, suporte técnico, cobrança de dívidas e outros. O crescimento anual de um negócio que utiliza serviços de telemarketing (de 2014-19) aumentou a uma taxa de 4,7%.

O que você aprenderá:

• O que é telemarketing?
  • Software de telemarketing
  • Características do sistema de telemarketing
  • Vantagens das soluções de telemarketing
• Lista dos melhores softwares de telemarketing
  • Tabela de comparação das cinco principais ferramentas de telemarketing
  • # 1) Bitrix24
  • # 2) EVS7
  • # 3) PhoneBurner
  • # 4) Vocalcom
  • # 5) CallPro CRM
  • # 6) Calltools
  • # 7) Five9
  • # 8) VanillaSoft
  • # 9) VICIdial
  • # 10) Ytel
• Conclusão
  • Leitura recomendada

O que é telemarketing?

Telemarketing pode ser referido como o processo de geração de leads, coleta de informações de mercado, realização de conversões e aumento de vendas por telefone ou por meio de ligações.

Embora o telemarketing seja uma ferramenta muito benéfica para pequenas e médias empresas, também pode ser uma ferramenta valiosa para empresas de grande porte em termos de economia de tempo e dinheiro em comparação com a venda pessoal.

Em outras palavras, o telemarketing também é conhecido como vendas internas e é uma forma comum de marketing direto. O telemarketing é geralmente considerado a melhor opção do que a venda pessoal ou a venda porta a porta. Com isso, você não precisa pagar uma grande quantia ao vendedor e arcar com suas despesas também.

Basta descobrir o software de telemarketing perfeito para alcançar os clientes e gerar mais vendas para o seu negócio, é isso.

Existem muitos concorrentes quando se trata de soluções de telemarketing. Portanto, escolher a solução de televendas correta que pode atender a todas as suas necessidades de negócios não é tão fácil.

Tendências de software de telemarketing e tamanho do mercado

A captura de tela abaixo descreve claramente as tendências futuras e atuais das ferramentas de telemarketing. De pequenas a grandes organizações, cada empresa depende desse software para seus negócios.

(imagem fonte )

Software de telemarketing

(imagem fonte )

O software de telemarketing é um tipo de ferramenta de Contact Center que ajuda as organizações a chegar aos clientes, gerar leads, fazer conversões e impulsionar as vendas em ligações, mensagens de texto, chats, vídeo chamadas, e-mails, etc.

Em palavras simples, é o software que ajuda as organizações a atingir seus objetivos usando um sistema de comunicação telefônica de forma direta ou repetitiva.

Características do sistema de telemarketing

• Telemarketing inbound e outbound para geração de leads e alcance dos clientes.
• Histórico de registro de chamadas para organização de dados para manter os dados de seu cliente potencial em conformidade.
• Funciona em todo o mundo, ou seja, você pode usar remotamente o software de qualquer dispositivo e em qualquer local.
• Aplicativos de desktop, aplicativos móveis, aplicativos da web e serviços em nuvem estão disponíveis para funcionar perfeitamente, sem qualquer interrupção.
• CRM ajuda na distribuição automática de leads, informações do cliente, agendamento de chamadas, marketing por e-mail, etc.

Vantagens das soluções de telemarketing

• Com um sistema de telemarketing, é fácil chegar aos clientes, pois fornece um meio de comunicação eficaz entre você e seu cliente em potencial. Além disso, permite que você limpe todas as dúvidas do cliente relacionadas ao produto e serviço e ajuda você a gerar leads de maneira eficaz.
• Ele permite que você alcance o máximo de clientes possível, pois você só precisa do número de telefone de um cliente e não do endereço dele para encontrá-los fisicamente. Chegar aos clientes por telefone ou e-mail é muito mais econômico do que a venda direta ou pessoal.
• Uma das principais vantagens do software de telemarketing é que ele ajuda você a gerenciar sua lista de contatos, automatizar seus fluxos de trabalho e enviar e-mails para seus clientes diretamente quando necessário. O painel da ferramenta faz tudo para você de acordo com a permissão concedida.
• O software também fornece relatórios e análises para identificar onde você está gerando alto volume e onde está ficando para trás. Isso ajudará você a entender o comportamento de compra, interesses e padrões do cliente.

Lista dos melhores softwares de telemarketing

Segue abaixo a lista das Principais Ferramentas de Telemarketing disponíveis no mercado. Uma tabela de comparação das cinco ferramentas diferentes também está incluída aqui para tornar sua decisão clara e concisa.

# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Calltools
# 7) Five9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) Ytel

Tabela de comparação das cinco principais ferramentas de telemarketing

Vamos explorar!!

# 1) Bitrix24

Bitrix24 é um software de telemarketing, comunicação e colaboração lançado em 2012 com o objetivo de unir todas as empresas. Ele fornece um conjunto completo de ferramentas de colaboração, comunicação e gerenciamento social para diferentes tipos de equipes. Além disso, o serviço está disponível tanto On-Cloud como On-Premise, incluindo CRM, compartilhamento de arquivos, calendários, gerenciamento de projetos, etc.

Características

• Ele fornece acesso a dezenas de ferramentas gratuitas para gerenciamento de projetos e tarefas, suporte ao cliente, suporte para comércio eletrônico e gerenciamento de clientes.
• Comunicações como chat e vídeo, calendários, intranet social, e-mail, gestão de documentos, grupos de usuários, sistemas de RH, etc.
• Conclusão de tarefas com recursos como gráficos de Gantt, Kanban, controle de tempo, modelos de tarefas, grupos de trabalho de projetos e usuários externos.
• CRM incluindo gerenciamento de pipeline, gerenciamento de leads, automação de vendas, marketing por e-mail, suporte ao cliente e pagamentos online.
• Projete e crie sites com ferramentas como hospedagem gratuita, modelos, editor visual, páginas de destino, loja online, nome de domínio gratuito e capacidade de resposta.

Preços

Preços da nuvem:

Ele oferece um plano gratuito para iniciantes que estão apenas começando.

Os planos pagos incluem:

• CRM +: Para pequenas empresas ($ 69 por mês).
• Padrão: Para empresas de médio porte (US $ 99 por mês).
• Profissional: Para empresas de qualquer porte que necessitem de tecnologias de ponta (US $ 199 por mês).

Preços no local:

Ele oferece três tipos diferentes de planos locais com um teste gratuito para todos os tipos de necessidades:

• Bitrix24: Para um mínimo de 12 usuários ($ 1.490).
• O negócio: Para um mínimo de 50 usuários ($ 2.290).
• Empreendimento: Para um mínimo de 1.000 usuários ($ 24.990).

Veredito: Oferece serviços locais e baseados em nuvem com as melhores ferramentas de colaboração e gerenciamento de mídia social para diferentes equipes.

Website oficial: Bitrix24

# 2) EVS7

EVS7 (significa Electronic Voice Services) o software de telemarketing foi lançado em 1993 em Dallas, Texas. A empresa afirma que pode aumentar as ligações em 300% e aumentar sua produtividade também, criando um software discador inovador e fácil de usar.

Além disso, o software traz transparência em suas soluções, constrói a confiança dos clientes e proporciona sucesso a todos os tipos de negócios, o que o torna uma solução confiável de telemarketing.

Características

• Mais chamadas em menos tempo com todos os planos, pois elas vêm com um discador avançado que ajuda você e sua equipe a discar com mais rapidez e eficiência.
• Ele permite que você se mantenha organizado com CRM embutido leve que mantém um controle adequado de cada cliente.
• Gere mais lucros fazendo mais chamadas em menos tempo para ver um ROI fantástico.
• Não há taxas por minuto ou taxas extras de uso excessivo, então você sempre sabe sua conta.
• Flexibilidade, suporte ao cliente ilimitado, mensagens de voz pré-gravadas e integrações de CRM.

Preços

EVS7 oferece três tipos diferentes de planos de preços:

• ZoomCalls: Para serviço telefônico VoIP empresarial de discagem manual (US $ 29 por mês por agente).
• Grilo: Para click dial para CRMs e Excel ($ 59 por mês por agente).
• Golfinho: Para discagem rápida por meio de listas telefônicas (US $ 80 por mês por agente).

Veredito: Pode ser considerado o software mais confiável em termos de suporte ao cliente e transparência nas soluções.

Website oficial: EVS7

# 3) PhoneBurner

(imagem fonte )

PhoneBurner é simplesmente uma plataforma excelente para fazer chamadas de saída e geração de leads que incluem discagens elétricas e mensagens de correio de voz e e-mails. As importações do PhoneBurner levam ao gerenciador de contatos, gravam mensagens de voz e criam e-mails, selecionam o contato para o qual deseja ligar e, por fim, iniciam sua sessão de discagem.

Além disso, permite fazer mais conexões e converter mais vendas.

Características

• Discador avançado para aumentar a produtividade de saída, CRM de vendas para gerenciar contatos e automação do fluxo de trabalho para enviar e rastrear emails.
• Mensagens de texto para mais conversas, identificadores de chamadas locais, distribuição de leads para distribuir leads às equipes.
• Relatórios de autoatualização, relatórios de administração, integração gratuita e baseados em nuvem que permitem que você disque de qualquer lugar.
• Gerencie leads com facilidade, automatize fluxos de trabalho, descarte correios de voz sem esperar e sem atrasos do operador de telemarketing.
• Rastreamento avançado de e-mail, distribuição automatizada de leads, relatórios personalizados e fácil de usar.

Preços

PhoneBurner oferece um plano de preços muito simples com um teste gratuito e nenhum cartão de crédito é necessário. O preço para um único usuário é de US $ 149 por mês e aumenta à medida que os usuários aumentam. A melhor parte é que os administradores são incluídos gratuitamente.

Veredito: PhoneBurner é simplesmente uma boa plataforma para seu valor de preços e serviços de saída.

Website oficial: PhoneBurner

# 4) Vocalcom

(imagem fonte )

Vocalcom é considerado o Call Center mais inovador com tecnologia de IA que fornece roteamento baseado em personalidade e gerencia integrações de clientes multicanais. Além disso, fornece tudo em um só lugar, como engajamento digital e integração de inteligência artificial na interação com o cliente.

Além disso, ele gerencia todas as interações com o cliente tão únicas quanto uma única conversa.

Características

• Adaptável, confiável, seguro, incrivelmente simples e mantém a conversa fluindo por telefone, chat, e-mail, mídia social, etc.
• O Vocalcom for sales fornece um painel nativo ao Salesforce, incluindo recursos como discagem multilinha, SMS de um toque e priorização de lista.
• Uma nova geração de plataforma de cliente que oferece um ROI de quase 350% + para soluções de contact center.
• Com a Vocalcom, venda mais e tenha mais conversas com discagem automática e automação instantânea.

Preços

O preço da Vocalcom nos EUA não está disponível exatamente, mas a faixa de preço começa em US $ 65 por mês.

Veredito: O mais inovador Call Center alimentado por AI para gerenciar multicanais em um único ponto do tempo.

Website oficial: Vocalcom

# 5) CallPro CRM

CallPro CRM é uma ferramenta de telemarketing baseada na web com alta flexibilidade para chamadas externas, como telemarketing, televendas e geração de leads. Ele fornece uma visão completa da conta para melhores conversas e rastreamento de interações. Discagem progressiva para aumentar a produtividade no número total de ligações e ferramentas de mídia social para buscar contatos e gerar mais leads.

Características

• Vários bancos de dados em um sistema, armazenamento de dados virtualmente ilimitado, altamente escalonável e funciona com vários departamentos ao mesmo tempo.
• Ferramentas de marketing com campanhas de marketing por e-mail totalmente desenvolvidas, funcionalidade de chamada, script de chamada e CRM flexível para geração de leads.
• Faça mais chamadas, envolva-se com eficácia, recursos de discagem, crie conversas e reúna mais leads.
• Aumente o volume de chamadas e visualize análises para aumentar a eficiência dos negócios sem esforço.

Preços: Oferece dois planos de preços diferentes. O preço do CallPro CRM não foi revelado em seu site oficial, mas você pode contatá-los para saber o preço.

Veredito: É altamente flexível para serviços de telemarketing ativo, como geração de leads, televendas, etc.

Website oficial: CallPro CRM

# 6) Calltools

Calltools é o software de telemarketing de crescimento mais rápido que ajuda a expandir o alcance da empresa e maximizar o desempenho com ligações econômicas. O software se integra com algumas ferramentas externas poderosas, como Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro, etc.

Além disso, ele mostra estatísticas diárias para monitorar o total de chamadas e um webphone integrado para se conectar diretamente ao discador e receber chamadas.

Características

• O administrador / gerente está incluído gratuitamente na compra e não há taxa de uso adicional ou excessiva.
• Plataforma baseada em nuvem com integrações de CRM e 10 canais por agente.
• Discador preditivo, discador avançado, discador de visualização e resposta interativa de voz (IVR).
• Modelos de email, capacidade de entrada e campanhas sem esforço para disponibilizar seu status e discar.

Preços: Calltools não oferece planos de preços diretos, mas oferece uma cotação de preço personalizada para cada usuário. Você só precisa preencher alguns detalhes como o número de agentes, quantidade de chamadas, nome da empresa, etc. e você receberá uma cotação de preço em conformidade.

Veredito: Ajuda a maximizar o desempenho e expande o alcance com chamadas econômicas.

Website oficial: Calltools

# 7) Five9

Five9 é um software de telemarketing na nuvem inteligente, totalmente personalizável e que se adapta às necessidades do seu negócio. Isso ajuda a capacitar os agentes para oferecer uma experiência de alta qualidade aos clientes. Além disso, é uma solução completa de Contact Center que inclui Omnichannel, Routing, Analytics, integração de CRM, APIs de plataforma aberta, etc.

Características

• CTI e pop-up de tela, discador avançado, IVR, discador progressivo, distribuidor de chamada automática, visualização, discador, retorno de chamada da Web, retorno de fila de espera, etc.
• Gerenciamento de campanhas, integrações de CRM, texto para fala, APIs de nuvem, multicanal, gravação de chamadas, roteamento de chamadas e transferência de chamadas.
• Histórico de contato, relatórios personalizáveis, geração de leads, análises em tempo real, funcionalidade de pesquisa, integração de mídia social, etc.
• Correio de voz, TTP, gerenciamento de feedback, interface de arrastar e soltar, importação e exportação de dados, script de chamadas e muito mais.

Preços: Como Calltools, Five9 também oferece cotação de preços personalizada. Você deve preencher os detalhes e eles fornecerão sua cotação de preços flexível.

Veredito: Five9 pode ser mais bem personalizado e se adapta a todas as necessidades de negócios diferentes.

Website oficial: Five9

# 8) VanillaSoft

(imagem fonte )

VanillaSoft A plataforma de engajamento de vendas ajuda você a simplificar o processo de vendas internas e fornece à sua equipe as ferramentas de que precisam para interagir com os clientes e fechar vendas.

Ele fornece quatro maneiras de aumentar a produtividade: Trabalhar com todos os leads da mesma forma, Remover suposições, Agilizar a liderança e Acelerar o ciclo de vendas. Além disso, também oferece soluções para otimizar seus fluxos de trabalho.

Características

• Vendas internas, Telemarketing, Call Center, gerenciamento de leads, plataforma de engajamento de vendas e captação de recursos.
• Acompanhamento de leads e vendas, discagem automática, gravação de chamadas, VoIP, script de filial lógico, marketing de e-mail e SMS, roteamento e geração de leads, etc.
• Painel de atividades em tempo real, relatórios da web personalizados, modelos de e-mail personalizados e módulo de configuração de compromissos.
• Email em massa, integração de leads pela Web, controle de qualidade, armazenamento para conformidade, pops de tela e muito mais.

Preços

VanillaSoft oferece um preço básico de plataforma com 30 dias de teste gratuito por US $ 80 por usuário por mês.

Além disso, oferece recursos e complementos de telefonia:

• Discagem: $ 30 por usuário por mês.
• Gravação: $ 30 por usuário por mês.
• VoIP: $ 33 por usuário por mês.
• Identificador de chamadas inteligente: $ 2 por código de área por mês.

Veredito: É uma das melhores plataformas de engajamento de vendas para simplificar seu processo de vendas.

Website oficial: VanillaSoft

# 9) VICIdial

VICIdial é a plataforma de código aberto premiada mais popular para a solução Contact Center. O software possui mais de 2.000 recursos no total, visando os requisitos de telefonia e comunicação de todas as empresas. Embora o software esteja disponível gratuitamente, ele inclui o preço em algum ponto.

Características

• API, controle de acesso, painel de atividades, consulta ad hoc, atualizações de sistema ao vivo, monitoramento de agente local e remoto.
• Vários agentes, roteamento de chamadas múltiplas, caminhos múltiplos de dados, banco de dados MySQL, bem como integração e discador manual.
• Call Center combinado, AMD integrado, backups, webphone integrado, registro e compartilhamento de chamadas, discador progressivo, gerenciamento de qualidade, etc.
• Call Center visual, ferramentas de entrada e saída, planilhas de horas do usuário, caixas de correio de voz ilimitadas, rastreamento de chamadas e IVR integrado.
• Bate-papo ao vivo, conferência, relatórios e estatísticas, integrações de SMS, integração de TTP, identificação de chamadas, trilha de auditoria e muito mais.

Preços

VICIdial é uma plataforma de código aberto com um plano gratuito.

Oferece planos de preços que incluem:

• Para taxa de provisionamento inicial do servidor: $ 1000
• Provisionamento gratuito para cada servidor adicional: $ 500
• Taxa de hospedagem: $ 400 por mês por servidor.

Veredito: É a única plataforma de código aberto que possui mais de 2.000 recursos para todos os tamanhos de empresa.

Website oficial: VICIdial

# 10) Ytel

Ytel é um Contact Center baseado na nuvem que é ideal para um mínimo de 10 membros, campanhas multicanais e atendimento ao cliente. O software é fácil de configurar, personalizável e otimiza a eficiência das chamadas de saída. Ytel é construído com melhores APIs de SMS e voz para que possa adicionar facilmente comunicações programáveis ​​e melhorar o suporte ao cliente.

Características

• Gerenciamento de leads, agendamento de retorno de chamada, relatórios online integrados e distribuição automática de chamadas.
• API aberta, criação de perfil de cliente, bem como gerenciamento, gravação de chamadas, gerenciamento de contatos, etc.
• Roteamento de prioridade de fila, captura de leads, relatórios em tempo real, ID do chamador e integração com Salesforce, Zendesk, etc.
• Controles de acesso, depuração, ferramentas de colaboração, script de chamadas, discador avançado, discador preditivo, discador de visualização e discador progressivo.
• Reconhecimento de voz IVR, VoIP, criptografia, aprimoramento da qualidade de voz, texto para fala, CRM e muito mais.

Preços

A Ytel oferece uma licença de agente de contact center por US $ 99 por estação. O preço aumenta conforme o número de assentos aumenta.

Ele também oferece preços de API que incluem:

• Número de telefone local: $ 1 por mês.
• Voz de entrada local: $ 0,005 por minuto.
• Voz de saída local: $ 0,013 por minuto.
• SMS de entrada local: Livre
• SMS de saída local: $ 0,005 por mensagem.
• O email: $ 0,005 por e-mail.
• Correio de voz sem anel: $ 0,02 por entrega.

Veredito: Ytel é mais adequado para grandes organizações com suporte de campanha multicanal.

Website oficial: Ytel

Conclusão

Agora, você deve ter percebido a importância de um Sistema de Telemarketing. Portanto, se você está procurando esse tipo de software, você está no lugar certo.

Considerações finais para software de telemarketing são: se você está administrando uma empresa de grande escala, você deve optar por Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom ou EVS7. Se você tem empresas de médio porte e ainda deseja recursos avançados, CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 são algumas opções adequadas que você pode escolher.

Se você está procurando uma ferramenta para pequenas equipes ou agências, Bitrix24, VICIdial e VanillaSoft são realmente boas opções para pequenas empresas. Se você precisar de uma ferramenta de código aberto, o VICIdial é o único software de telemarketing gratuito em nossa lista.

Leitura recomendada

• 10 Melhores Software de Call Center em 2021 (TOP Selective Only)
• 8 MELHORES Serviços de Chamada em Conferência Gratuita em 2021 (APENAS TOP Selective)
• Um guia de 6 etapas para lidar com chamadas de clientes com eficácia como um membro da equipe de QA
• Mais de 10 melhores provedores de serviços de VoIP para telefones residenciais e comerciais em 2021
• 9 melhores ferramentas de teste de VoIP: ferramentas de teste de qualidade e velocidade de VoIP (2021 LIST)
• As 10 MELHORES ferramentas e plataformas de marketing de conteúdo (SELETIVO 2021)
• 11 melhores ferramentas de marketing de mídia social mais eficazes para 2021
• Marketing Digital | Marketing online para serviços de controle de qualidade de teste de software