10 MELHOR Software de VoIP 2021 | Ferramentas de voz sobre IP gratuitas e comerciais

10 best voip software 2021 free commercial voice over ip tools

Uma lista exclusiva dos melhores softwares VoIP gratuitos e comerciais com recursos e comparação. Selecione a melhor ferramenta VoIP com base nesta análise aprofundada:

O software VoIP é uma aplicação que permite fazer chamadas pela Internet.

O software de voz sobre IP é usado por empresas devido à sua funcionalidade sofisticada e escalabilidade. Esses serviços estão disponíveis a um custo reduzido.

Os dois tipos de ferramentas VoIP incluem telefones rígidos e softphones. Prepare-se para explorar os melhores softwares de VoIP disponíveis no mercado, juntamente com seus recursos.

O gráfico a seguir exibe os métodos de conferência atuais do funcionário.

(imagem fonte )

O que você aprenderá:

• Visão geral do software VoIP
  • Escalabilidade da ferramenta de voz sobre IP
• Lista do melhor software de VoIP
  • Comparação das principais ferramentas de VoIP
  • # 1) Gerente de qualidade de rede e VoIP SolarWinds
  • # 2) 3CX
  • # 3) ZoiPer
  • # 4) 8 * 8
  • # 5) Skype
  • # 6) Ekiga
  • # 7) Jitsi
  • # 8) MicroSIP
  • # 9) TeamSpeak
  • # 10) Brilha
  • # 11) Viber
• Conclusão
  • Leitura recomendada

Visão geral do software VoIP

Os pacotes de software VoIP podem ser categorizados em Telefones VoIP Gratuitos, Gateways VoIP Gratuitos, Gatekeepers VoIP Gratuitos, Proxies VoIP Gratuitos, Bibliotecas de Desenvolvimento de Software VoIP Gratuito e PBX VoIP Gratuito.

Aplicativos VoIP de acordo com o porte da empresa

Como as empresas iniciantes não têm serviço telefônico existente, o uso de ferramentas / serviços VoIP reduzirá o custo. As empresas iniciantes podem procurar o serviço que fornece o aplicativo móvel nativo que permitirá aos funcionários usar seus próprios telefones. O PBX será uma boa opção para pequenas e médias empresas.

Seleção do plano de preços

Reunir informações sobre o número de funcionários em sua empresa, volume de chamadas de entrada e sua necessidade de chamadas internacionais o ajudará a selecionar o plano de preços.

Escalabilidade da ferramenta de voz sobre IP

Para saber a escalabilidade da ferramenta, você deve avaliar o estado futuro potencial por meio de alguns pontos, conforme mostrado abaixo:

• As árvores de telefone são necessárias?
• O requisito para IVR.
• São necessárias várias extensões?
• Você pode expandir a qualquer momento?
• Disponibilidade de aplicativos móveis, etc.

Mais algumas dicas para seleção de ferramentas

Ao selecionar uma solução para o seu negócio, você também deve considerar Recursos e Funcionalidade, Integração de terceiros e UCaaS, Suporte ao cliente, Medidas de segurança (chamadas são criptografadas, serviços em caso de um problema de segurança, proatividade em relação a atualizações de segurança, etc.) e seus serviços de suporte de emergência.

Lista do melhor software de VoIP

Algumas das ferramentas VoIP mais populares estão listadas abaixo -

1. SolarWinds VoIP e gerente de qualidade de rede
2. 3CX Windows VoIP Phone
3. ZoiPer
4. 8 * 8
5. Skype
6. Ekiga
7. Jitsi
8. MicroSIP
9. TeamSpeak
10. Cintilação
11. Viber

Comparação das principais ferramentas de VoIP

VoIP	Melhor para	Desdobramento, desenvolvimento	Vídeo conferência	Mensagens de negócios	Encriptação	Preço
SolarWinds VoIP e gerente de qualidade de rede	Empresas de médio a grande porte.	-	-	-	-	SolarWinds VoIP e gerente de qualidade de redeComeça em $ 1746.
3CX	Empresas de pequeno a grande porte	No local, nuvem.	sim	sim	Não	3CXPadrão: grátis Pro: $ 1,08 / usuário / mês. Empresa: US $ 1,31 / usuário / mês.
ZoiPer	Pequenas e grandes empresas e indivíduos.	No local, hospedado na nuvem.	sim	-	sim	ZoiPer$ 43,97 Opções de licenciamento ilimitado e por usuário para SDK.
8 * 8	Pequenas e médias empresas	Baseado em nuvem.	sim	sim	sim	8 * 8Expresso: US $ 12 / usuário / mês. X Series X2: $ 25 / usuário / mês. X Series X4: $ 45 / usuário / mês, etc.
Skype	Empresas de pequeno a grande porte e freelancers.	Baseado em nuvem.	Sim, até 50 pessoas.	sim	sim	SkypePlano gratuito disponível. US: $ 3,59 / mês para ligações internacionais.
Jitsi	Empresas de pequeno a grande porte.	Instalado no PC.	sim	-	-	JitsiGratuito e de código aberto.

Vamos explorar!!

# 1) Gerente de qualidade de rede e VoIP SolarWinds

Melhor para empresas de médio a grande porte.

Preços da SolarWinds : O preço do VoIP & Network Quality Manager começa em US $ 1.746. Ele oferece um teste gratuito totalmente funcional por 30 dias.

A SolarWinds fornece um software de monitoramento VoIP, VoIP & Network Quality Manager. Ele fornecerá métricas de QoS de chamadas críticas profundas e insights de desempenho de WAN. Ele pode realizar monitoramento de WAN em tempo real e ajudá-lo a solucionar problemas de qualidade de chamadas VoIP.

Ele fornece um rastreamento visual do caminho da chamada VoIP. Ele pode realizar o monitoramento do gateway Cisco VoIP e tronco PRI e monitoramento de tronco Cisco SIP e CUBE. A ferramenta simplifica a configuração do IP SLA.

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Características:

• O monitoramento de WAN em tempo real ajudará você a garantir que os circuitos de WAN estejam funcionando conforme o esperado, usando métricas de IP SLA da Cisco, teste de tráfego sintético e limite de desempenho e alertas personalizados.
• Ele fornece a facilidade de planejar e medir a qualidade de voz com antecedência para novas implantações de VoIP.
• Ele pode fornecer informações valiosas como status, integridade e utilização de troncos SIP e troncos CUBE e atividade de chamada de áudio e vídeo.

Veredito: A SolarWinds fornece essa solução para monitorar, alertar e solucionar problemas de VoIP e de qualidade de rede. Você poderá obter informações detalhadas sobre as métricas de QoS para medir a qualidade da chamada.

# 2) 3CX

Melhor para qualquer tamanho de empresa ou setor.

Preço: 3CX oferece três planos de preços, ou seja, Standard (gratuito), Pro ($ 1,08 por usuário por mês) e Enterprise ($ 1,31 por usuário por mês).

3CX é um telefone VoIP. Ele está disponível no local para Linux e Windows. Na nuvem, a implantação está disponível com sua conta do Google, Amazon ou Azure. Possui recursos de auto-instalação e gerenciamento. Seu aplicativo móvel está disponível para dispositivos Android e iOS.

Características:

• Ele fornece softphones poderosos e fáceis de usar para Windows e Mac.
• Ele fornece recursos avançados para videoconferência.
• Possui recursos avançados de call center, como relatórios avançados de contact center, estratégias avançadas de filas, estatísticas em tempo real, etc.
• Esta ferramenta permitirá que você crie visualmente os fluxos para chamadas e aplicativos de voz.

Veredito: A 3CX fornece uma mesa telefônica para ajudá-lo a gerenciar os telefones em tempo real. De acordo com as avaliações, é fácil de configurar e é rico em recursos de plataforma.

Local na rede Internet: 3CX

# 3) ZoiPer

Melhor para pequenas a grandes empresas e indivíduos.

Preço: O ZoiPer está disponível por $ 43,97. Também oferece uma versão gratuita com funcionalidades limitadas, como chamadas de voz c2, etc. Para SDK, oferece opções de licenciamento flexíveis, por usuário ou pessoas ilimitadas.

ZoiPer fornece softphone VoIP. Suporta Windows, Mac, Linux, iOS e Android. ZoiPer também fornece o SDK que será o pacote completo de ferramentas SIP. Ele lhe dará acesso às principais bibliotecas do ZoiPer. Este SDK ajudará os desenvolvedores com chamadas de voz e vídeo, mensagens instantâneas, etc.

Características:

• O ZoiPer oferece áudio de qualidade mesmo se você tiver um hardware mais antigo.
• Ele oferece compatibilidade com a maioria dos provedores de serviços VoIP e PBXs.
• A nova versão do ZoiPer, ou seja, ZoiPer 5, possui os recursos de uma interface intuitiva, contatos, vídeo, discagem clique 2 e criptografia.

Veredito: Como ZoiPer é oldsk001 C / C ++ integrado e montagem, haverá pouca memória e uso de CPU. A solução de softphone ZoiPer pode ser usada por provedores de serviços, call centers, integradores VoIP, etc.

Local na rede Internet: ZoiPer

# 4) 8 * 8

Melhor para pequenas e médias empresas.

Preço: 8 * 8 tem cinco planos de preços, ou seja, 8 * 8 Express ($ 12 por mês por usuário), X Series X2 ($ 25 por mês por usuário), X Series X4 ($ 45 por mês por usuário), X Series X6 ($ 110 por mês por usuário), X Series X8 ($ 172 por mês por usuário). Ele oferece um teste gratuito de 30 dias para o plano 8 * 8 Express.

A 8 * 8 possui as soluções do sistema Cloud Business Phone, Cloud Contact Center e Videoconferência. Possui recursos para gravações de chamadas, mensagens para equipes de plataforma cruzada e segurança de nível empresarial. Isso permitirá que você compartilhe a tela com videoconferência HD.

Características:

• O plano 8 * 8 Express oferece ligações ilimitadas dentro dos EUA e Canadá.
• O X Series X2 permitirá chamadas ilimitadas em 14 países.
• O X Series X4 permitirá chamadas ilimitadas em 47 países.
• O X Series X6 também permitirá chamadas ilimitadas em 47 países.

Veredito: Ele fornece aplicativos móveis e de desktop. Ele oferece os recursos de logon único e análise de chamadas pessoais. A plataforma tem boas críticas por suas funcionalidades, interface fácil de usar e aplicativo móvel.

Local na rede Internet: 8 * 8

# 5) Skype

Melhor para empresas de pequeno a grande porte e freelancers.

Preço: O Skype oferece um plano gratuito. Para chamadas internacionais, ele tem opções de chamada para US ($ 3,59 por mês), Índia ($ 9,59 por mês) e América do Norte ($ 8,39 por mês).

O Skype Web ajudará você a se conectar com pessoas de qualquer lugar. Você pode fazer chamadas para telefones fixos e celulares. Ele fornece a facilidade de enviar mensagens de texto a qualquer hora e em qualquer lugar. Ele fornece criptografia de ponta a ponta para ajudá-lo a manter a privacidade de suas conversas confidenciais.

O Skype pode ser usado no telefone, desktop e tablet. Ele também suporta Alexa e Xbox. Tem tarifas acessíveis para ligações internacionais.

Características:

• Possui recursos para ajudá-lo a realizar uma entrevista no Skype.
• O recurso de galeria manterá todos os arquivos, links e fotos separadamente para um contato específico.
• O Skype pode fornecer os números de telefone locais para 26 países.
• Possui o recurso de legendas ao vivo.
• Tem a funcionalidade de gravar a chamada que lhe permitirá captar momentos especiais.

Veredito: O Skype permitirá chamadas de áudio e vídeo HD e tem recursos de mensagens inteligentes. Também permitirá que você compartilhe a tela.

Local na rede Internet: Skype

# 6) Ekiga

Preço: Ekiga é uma ferramenta gratuita e de código aberto.

O Ekiga é uma ferramenta gratuita e de código aberto que possui funcionalidades para Softphone, Videoconferência e Instant Messenger. Suporta plataformas Windows e Linux. Tem uma interface gráfica do usuário, portanto, será mais fácil de usar. Você pode fazer chamadas de áudio e vídeo gratuitamente.

Características:

• Ele permitirá que você faça chamadas de áudio e vídeo para telefones fixos e celulares.
• Ele fornece som HD e qualidade de DVD para vídeos.
• Ele permitirá que você envie SMS para telefones celulares, se for suportado pelo provedor de serviços.
• Ele oferece suporte a recursos de telefonia padrão, como retenção de chamadas, encaminhamento de chamadas, etc.

Veredito: O Ekiga é testado com vários softphones, telefones de mão, PBX e provedores de serviço. Possui os recursos de conformidade com SIP, conformidade com H.323v4 e notificações de informações de diálogo SIP.

Local na rede Internet: Ekiga

# 7) Jitsi

Melhor para pequenas a grandes empresas.
Preço: Jitsi é uma ferramenta gratuita e de código aberto.

Jitsi é uma coleção de projetos de código aberto que fornecem funcionalidades para videoconferência para web e dispositivos móveis. Conceitos de roteamento de vídeo avançado, como simulcast, estimativas de largura de banda, codificação de vídeo escalonável, etc. são suportados pelo Jitsi.

Características:

• Jitsi-video bridge é um componente de servidor XMPP de vídeo multiusuário.
• Jibri suporta Jitsi Meet para gravação e transmissão ao vivo.
• libJitsi é uma biblioteca de mídia Java que pode ser usada para comunicação segura de áudio e vídeo.
• Jitsi Desktop é um agente de usuário SIP e XMPP legado.

Veredito: O Jitsi-meet pode ser usado para videoconferência. Isso lhe dará uma solução segura, simples e escalonável.

Local na rede Internet: Jitsi

# 8) MicroSIP

Melhor para pequenas a grandes empresas.
Preço: É uma ferramenta gratuita e de código aberto.

MicroSIP é um softphone SIP. Ele suporta o sistema operacional Windows. É baseado no PJSIP. As ligações pessoa a pessoa serão gratuitas com esta ferramenta de código aberto. As ligações serão feitas através do protocolo SIP aberto.

Características:

• Isso permitirá que você faça chamadas VoIP de alta qualidade.
• Você pode ligar de pessoa para pessoa ou em telefones normais.
• Ele oferece chamadas internacionais a um preço barato.
• Ele pode ser usado para funções como voz, vídeo, mensagens simples, etc.
• Possui compatibilidade com os padrões SIP.

Veredito: Como o MicroSIP é escrito em C e C ++, haverá um uso mínimo possível de recursos do sistema. O uso de RAM será inferior a 5 MB. Para a qualidade de voz, ele suporta os melhores codecs de voz como Opus @ 24kHz, G.711 A-Law (PCMA), etc.

Local na rede Internet: MicroSIP

# 9) TeamSpeak

Melhor para jogadores.

Preço: TeamSpeak tem três opções de licenciamento, ou seja, Licença de servidor grátis, licença de jogador e licença comercial (faça um orçamento). O preço será baseado no número de slots de servidor necessários e nos servidores virtuais. Para 64 slots e 1 servidor virtual o custo será de $ 55, 128 slots e 2 servidores virtuais o custo será de $ 100, etc.

TeamSpeak é a plataforma VoIP para jogos online. Isso permitirá que você hospede seu próprio servidor privado. Possui um aplicativo móvel e SDK. Com TeamSpeak, o uso de recursos será menor quando comparado a outro software VoIP. Ele fornece som surround 3D.

Características:

• Ele fornece criptografia de nível militar e controles de permissão avançados.
• Suporta Codecs CELT, Speex e Opus.
• Ele fornece a facilidade de mensagens diretas e transferência ilimitada de arquivos.
• Suporta Gamepad e Joystick.

Veredito: O TeamSpeak oferece controle total por meio de controles de permissão avançados, como quem pode falar, quem pode entrar em canais, etc. Ele fornece modo offline ou funcionalidade LAN. Ele pode ser usado em dispositivos Windows, Mac, Linux, Android e iOS.

Local na rede Internet: TeamSpeak

# 10) Brilha

Melhor para Usuários Linux.
Preço: Twinkle é grátis.

Twinkle é um softphone para Linux OS. Ele pode ser usado para comunicações VoIP e mensagens instantâneas por meio do protocolo SIP. É útil para a comunicação direta de telefone IP para telefone IP ou para rotear suas chamadas e mensagens em uma rede por meio de um proxy SIP.

Open Sound System (OSS) e Advanced Linux Sound Architecture são os dois drivers de áudio suportados pelo Twinkle.

Características:

• Ele fornece recursos de segurança como ocultação de identidade, comunicação de voz segura como ZRTP / SRTP e suporte de autenticação de resumo AKAv1-MD5 para todas as solicitações SIP.
• Isso permitirá uma chamada em conferência de 3 vias.
• Possui recursos como nota, direção de chamada para múltiplas possibilidades, transferência de chamada com consulta, rejeição de chamada, DND, etc.
• Ele oferece suporte a scripts definidos pelo usuário, acionados nos eventos de chamada.

Veredito: Você obterá recursos básicos de mensagens instantâneas, como enviar e receber mensagens de texto sem formatação. O Twinkle oferece suporte a vários codecs de áudio como G.711 A-law e fornece processamento AGC, redução de ruído, VAD e AEC.

Local na rede Internet: Cintilação

# 11) Viber

Melhor para empresas de pequeno a grande porte e freelancers.
Preço: O Viber oferece o plano de fazer chamadas internacionais ilimitadas por US $ 8,99 por mês. Ele também oferece um plano gratuito.

O Viber é um aplicativo que possui as funcionalidades para VoIP e mensagens instantâneas. Isso permitirá que você faça chamadas e mensagens para qualquer pessoa de qualquer lugar. Possui vários recursos para chamadas e mensagens. Ele suporta plataforma cruzada. Você pode fazer chamadas de áudio e vídeo com o Viber.

Características:

• Possui funcionalidade para chats em grupo.
• Ele fornece muitos adesivos e GIFs para expressar suas ideias.
• Você pode enviar mensagens instantâneas de voz e vídeo usando o Viber.
• Isso permitirá que você envie fotos e vídeos.
• O Viber permite que você compartilhe vídeos, músicas, etc. em chats.

Veredito: O Viber possui recursos de segurança avançados, como criptografia ponta a ponta e verificação da identidade de uma pessoa com quem você está conversando. Possui soluções de negócios como anúncios, comunidades, comércio, mensagens comerciais e adesivos promocionais.

Local na rede Internet: Viber

# 12) HotTelecom

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Melhor para pequenas empresas e uso pessoal. Se você está trabalhando com call centers, marketing, vendas e indústrias de transporte e procura serviços de comunicação global, a HotTelecom é a sua escolha

Preços da HotTelecom: É uma boa escolha para o serviço VoIP. Suas opções de preços incluem, por exemplo, números virtuais (a partir de US $ 5 por mês) , números gratuitos (a partir de US $ 7 por mês) , e PBX virtual (a partir de US $ 15 por mês) . Contate-os para mais opções de preços.

HotTelecom é um provedor de VoIP ideal para empresas que trabalham com um orçamento apertado. É um balcão único para o número virtual com uma ampla variedade de direções, serviços e a qualidade de som perfeita. Os serviços da HotTelecom podem ser usados ​​para encaminhar chamadas para qualquer dispositivo em todo o mundo.

Características

• Ampla cobertura com números de telefone de mais de 100 países.
• Suporte ao cliente rápido e responsivo.
• Configure dentro de 24 horas do serviço Cloud PBX com uma ampla gama de recursos para o seu negócio.

Veredito: O produto é bom para encaminhamento de chamadas devido ao maior banco de dados de números de telefone em mais de 100 países e preços acessíveis.

A HotTelecom oferece opções de preços flexíveis que podem ser utilizadas por qualquer tipo de negócio, desde pequenos negócios (one-man band) até o nível empresarial. Também é fácil de usar com um processo simples de registro de conta.

Conclusão

O software VoIP pode ser selecionado com base na confiabilidade do serviço e recursos. Além disso, certifique-se de que há custos iniciais ou ocultos. Às vezes, o software livre pode ter upsells ocultos. Revisamos algumas das principais soluções de VoIP neste artigo.

A 3CX fornece soluções para Designer de fluxo de chamadas, Contact Center, Hotel PBX e integração de CRM. ZoiPer é um softphone que fornece áudio de qualidade mesmo em hardware mais antigo.

A solução 8 * 8 VoIP possui recursos de videoconferência HD, compartilhamento de tela, gravações de chamadas, etc. TeamSpeak é uma plataforma VoIP para jogos online. Ekiga, Jitsi e MicroSIP são softwares VoIP gratuitos.

Espero que este artigo ajude você a selecionar o software VoIP certo para sua empresa.

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