sendinblue review features
Revisão detalhada do Sendinblue, incluindo detalhes, recursos e preços:
O marketing de relacionamento é importante para todos os tipos de negócios. A técnica de marketing enfatiza a construção de laços fortes com os clientes para melhorar a satisfação e retenção do cliente.
The American Marketing Association define gestão de relacionamento como uma disciplina de marketing que combina tecnologia de informática com comunicação de marketing e atendimento ao cliente.
Com o marketing de relacionamento, você não só conseguirá conquistar novos clientes, mas também mantê-los fiéis ao seu negócio. A técnica é um tipo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com foco na retenção contínua e de longo prazo do cliente, em vez de ganhos de curto prazo.
O foco no marketing de relacionamento compensa em termos de aumento da satisfação do cliente e redução da rotatividade. Esta não é uma afirmação vazia, mas é apoiada por pesquisas realizadas por diferentes empresas. UMA relatório da Salesforce descobriram que os negócios centrados no cliente ajudam a melhorar a retenção de clientes em até 27%.
O valor das marcas está diminuindo rapidamente e o valor do relacionamento com o cliente está aumentando, como pode ser visto no gráfico abaixo, publicado originalmente na Harvard Business Review.
(imagem fonte )
No atual cenário corporativo altamente competitivo, uma empresa que oferece ótima experiência ao cliente pode atrair mais clientes e mantê-los felizes.
Diversas ferramentas de marketing que auxiliam no gerenciamento do relacionamento com os clientes estão disponíveis no mercado. Uma ótima ferramenta que analisaremos aqui é Sendinblue, que os proprietários de negócios podem usar para um marketing de relacionamento com o cliente eficaz.
O que você aprenderá:
Sendinblue: uma revisão detalhada
Website oficial: Sendinblue
O que é Sendinblue?
Sendinblue é uma plataforma de marketing de relacionamento que pode ser usada para enviar emails para seus clientes. O software automatiza o processo de construção de relacionamento. Do preço aos recursos principais, o software ajustou perfeitamente a oferta para usuários de pequenas empresas.
A empresa foi fundada em 2010 por Kapil Sharma e Armand Thiberge. Com sua sede localizada em Paris, França, a software house tem mais de 184 milhões de funcionários com ganhos totais de $ 37,66 milhões em 2018.
A empresa possui mais de 100.000 clientes localizados em diferentes lugares ao redor do mundo, incluindo os EUA, Reino Unido, México, Índia, Argentina, Canadá, Rússia, Cingapura, Romênia, Japão, Malásia, Chile, Marrocos, Peru, Turquia e Austrália.
Você pode usar a ferramenta de gerenciamento de relacionamento para enviar milhares de emails por mês. O software também oferece suporte a SMS, CRM, fluxos de trabalho automatizados, relatórios avançados e muito mais. Vamos dar uma olhada em alguns dos principais recursos desta excelente ferramenta de marketing de relacionamento.
Principais recursos
Marketing de email
O principal recurso do Sendinblue é o marketing por email. Você pode enviar milhares de e-mails por mês. A versão básica gratuita permite que você envie no máximo 9.000 emails por mês. Os planos Lite e Essential permitem que você envie até 40.000 e 60.000 emails por mês, respectivamente.
A versão Premium permite o envio de até 120.000 emails por mês. Você também pode optar por uma versão corporativa personalizada para enviar e-mails adicionais.
Você pode criar emails personalizados usando o construtor de email embutido. Você pode adicionar estilo e blocos usando o recurso arrastar e soltar. Além disso, você pode selecionar modelos de e-mail se não tiver tempo para criar e-mails do zero. Os modelos podem ser personalizados adicionando o nome da sua empresa, endereço de contato, número de telefone e imagens.
Todos os planos suportam contatos ilimitados. Você pode categorizar os contatos com base em diferentes critérios, como geografia, histórico de compras e muito mais, para uma abordagem bem direcionada.
Um dos recursos mais úteis desta ferramenta, na minha opinião, é permitir Teste A / B . Você pode testar diferentes e-mails para descobrir qual tem o melhor desempenho em termos de fazer os usuários agirem.
Marketing de SMS
SMS Marketing é outro ótimo recurso que tenho certeza de que a maioria dos proprietários de empresas achará útil. Com um aumento drástico no número de usuários de smartphones, você pode ter certeza de que sua mensagem será lida pelo seu mercado-alvo.
Com o recurso de marketing de SMS, você pode enviar SMS sobre recursos urgentes. O software permite que você envie mensagens em massa para sua lista de contatos. Basta criar uma mensagem, selecionar uma lista e enviar as mensagens.
Esse recurso o ajudará a compartilhar mensagens críticas com seus clientes. Você pode criar SMS transacionais para diferentes eventos, como confirmação de pedido, atualização sobre envio e muito mais, usando a automação de marketing, plug-ins e API.
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Você pode personalizar todas as mensagens adicionando atributos de contato a cada mensagem, incluindo o nome da empresa, o nome do cliente e outras informações.
Uma característica que gosto no software é a capacidade de monitorar todas as campanhas de SMS. O software permite que você gerencie métricas de engajamento para descobrir o desempenho das mensagens. Você pode conhecer as estatísticas de envolvimento do cliente em tempo real para saber se precisa melhorar ainda mais a campanha para aumentar o envolvimento.
Recurso de bate-papo
Outro grande recurso do Sendinblue é o bate-papo. Este recurso permite que você se conecte com seus clientes a partir de seu site. O recurso cria uma experiência perfeita para os visitantes, personalizando-o para criar um envolvimento ideal do usuário.
A ferramenta permite que você personalize as cores e adicione seu nome e logotipo. Configurar o recurso de chat também é fácil. Você pode configurar um bate-papo no site em minutos. Basta copiar e colar o código de bate-papo no perfil da sua empresa para começar a bater papo com seus clientes.
Por último, você pode visualizar as estatísticas de e-mail para saber o que funciona e o que não funciona com os e-mails. As estatísticas de desempenho permitirão que você acompanhe as estatísticas de entrega e engajamento. Você pode saber se os emails enviados aos clientes estão resultando no efeito desejado ou não.
Este software também permite que você crie webhooks personalizados para motivações instantâneas ou para integrar o software com outras ferramentas online.
Com o recurso de bate-papo, você pode responder a perguntas de sua caixa de entrada de bate-papo Sendinblue para um cliente. Você também pode saber em qual página seus clientes estão em um determinado momento e conversar diretamente com o cliente.
A melhor coisa que descobri sobre o recurso de bate-papo é que você pode atribuir agentes para bater papo com clientes diferentes. O software permite que você organize o chat com os clientes para que nenhum cliente fique esperando por muito tempo.
Automação de Marketing
A automação de marketing é mais um recurso incrível dessa ferramenta incrível. Este recurso permite automatizar o fluxo de trabalho para aumentar a produtividade. Você pode programar o software para enviar e-mails, SMS e boletins informativos automaticamente em um horário especificado.
O software permite automatizar diferentes tarefas no fluxo de trabalho.
Você pode definir regras e condições para diferentes ações. As ações de gatilho podem incluir organização de contatos, envio de mensagens SMS, e-mails e atualização do contato no banco de dados.
O recurso básico de automação permite configurar um fluxo de trabalho para enviar um e-mail de boas-vindas sempre que um usuário se inscrever no serviço. Para causar uma ótima impressão, você pode programar mensagens automáticas com um código de cupom durante a inscrição ou no dia do aniversário.
O pacote avançado oferece suporte a mais recursos de automação. Você pode criar uma experiência de usuário individualizada para uma segmentação mais eficaz. Por exemplo, você pode configurar para dar um desconto de cupom de 5 por cento para clientes que se inscreverem e fizerem 5 compras. Você pode dar um desconto de 15% se um cliente fizer 15 compras.
A ação de compra de seus clientes é rastreada por meio de um método exclusivo de Pontuação de Lead. O software dá pontos para determinadas ações, como visitar uma página e fazer uma compra.
A versão avançada também suporta fluxo de trabalho de automação preciso. Você pode testar fluxos de trabalho por meio de testes de divisão A / B. Este recurso permite que você teste toda a experiência usando as condições de reinicialização e saída.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
O gerenciamento de relacionamento com o cliente é um excelente recurso do Sendinblue. Este é um dos softwares de CRM mais simples e fáceis de usar que já usei. Não há nenhum complemento adicional necessário para gerenciar os clientes.
Você pode carregar as informações de contato e começar a usar o software. Todas as informações do cliente podem ser acessadas em uma única tela, incluindo notas sobre a reunião ou chamada anterior e os documentos carregados no perfil do contato. Você pode fazer alterações nos detalhes do cliente uma vez e as atualizações serão refletidas em todos os lugares.
O software permite que você organize os contatos com base em certas características, como novos leads, clientes existentes e muito mais. Você também pode agrupar os contatos com base nos estágios do funil de conversão, fonte de aquisição e quaisquer outros critérios personalizados que sejam mais adequados para você.
Outra grande coisa que gosto nessa ferramenta de marketing é a opção de criar tarefas e prazos para a equipe. Você pode automatizar os emails de acompanhamento e o gerenciamento de listas usando o recurso de automação de marketing.
Plano de IP dedicado
O pacote Enterprise avançado consiste em um plano de IP dedicado. Este plano permite que você crie campanhas de e-mail usando um nome de domínio personalizado e assinatura.
Usar os recursos ajudará a construir visibilidade da marca online e criar maior transparência entre os usuários online.
SMTP Transacional
Um ótimo recurso que encontrei ao revisar o Sendinblue é seu recurso exclusivo de truncamento de e-mail. Você pode enviar até 40 e-mails em uma hora. A largura de banda será afetada com base nas métricas de engajamento. No entanto, não há limite de largura de banda com o plano de IP dedicado.
O software também permite que você envie e-mails usando plug-ins API e de comércio eletrônico. Você pode selecionar a opção certa para o seu site para definir e-mails de notificação personalizados para diferentes atividades.
O software permite que você planeje diferentes tipos de e-mails transacionais com modelos integrados. O software permite que você obtenha o visual perfeito que causa uma ótima impressão em seus clientes.
Você pode personalizar o contato adicionando um contato dinâmico, como {contact.NAME} e outras informações pessoais. Os parâmetros serão atualizados automaticamente, economizando tempo e esforço no envio de e-mails personalizados para confirmação de pedido, envio e outras notificações.
Você não precisa se preocupar se os e-mails não chegarão à caixa de entrada. Os especialistas em capacidade de entrega continuam a otimizar a velocidade e a confiabilidade do recurso de e-mail SMPT.
Detalhes de preços
Sendinblue oferece planos de preços competitivos que atendem às necessidades de diferentes usuários. As empresas que são novas e com baixa base de clientes podem optar pelo plano gratuito que suporta 9000 emails por mês com um limite de 300 emails por dia. A versão gratuita também oferece suporte a um designer de e-mail compatível com dispositivos móveis para criar newsletters e campanhas por e-mail responsivas.
Além disso, o plano consiste em uma ampla biblioteca de modelos de e-mail. Você também pode realizar testes A / B para otimizar o e-mail e obter o máximo de engajamento do cliente.
Outras características notáveis do plano gratuito incluem:
- Contatos ilimitados
- Emails transacionais (SMTP)
- Envio de SMS
- Linguagem de template avançada
- Segmentação avançada
- Interação com o cliente
- Rastreamento de página
- Emails automatizados para 2.000 contatos
- Relatórios em tempo real e
- Suporte por telefone
Como o pacote é totalmente gratuito, o software oferece uma ótima relação custo-benefício que não é igualada por outras ferramentas de gerenciamento de relacionamento.
Você pode optar pela versão Lite pagando apenas $ 25 por mês se não quiser nenhum limite de envio diário.
O pacote de preço Essential que custa $ 39 por mês permite que você defina um logotipo personalizado em e-mails em vez do logotipo padrão Sendinblue. Este pacote também inclui recursos de relatórios avançados, como relatórios geográficos e de dispositivos, relatórios de mapas de calor e estatísticas avançadas de abertura e clique.
Para acesso de vários usuários, você deve optar pela versão Premium, que custa US $ 66 por mês, com acesso para até 10 usuários e US $ 12 por usuário adicional. Este pacote também permite criar e enviar anúncios no Facebook a partir do Sendinblue, add on de chat ao vivo e taxa de abertura otimizada.
A versão Premium também inclui um IP dedicado para gerenciar sua reputação de envio. Este plano também suporta fluxo de trabalho de automação ilimitado e construtor de landing page.
A versão Enterprise possui recursos mais avançados que são exigidos por grandes corporações, como acesso a até 100 usuários e um gerente de contas dedicado.
Perguntas frequentes sobre Sendinblue
P # 1) Quais são os modos de pagamento aceitáveis?
Responda: Os pagamentos podem ser feitos por PayPal, cartão de crédito ou através do serviço de pagamento local, Ayden. Você deve observar as cobranças processadas no início de cada período. Você também pode visualizar os detalhes de pagamento na conta.
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P # 2) A versão gratuita requer detalhes de cartão de crédito?
Responda: Não, você não precisa dos detalhes de pagamento para a versão gratuita. Você só precisa do nome da empresa e endereço de e-mail para iniciar as campanhas de marketing de relacionamento.
P # 3) Existe uma versão de teste para testar os recursos do software?
Responda: Não. A versão de teste não é oferecida para os planos avançados. Você deve assinar a versão gratuita para testar a funcionalidade do software. No entanto, você não pode enviar mais de 300 e-mails por dia. Você precisa se inscrever na versão paga para descobrir como o sistema lida com o envio de milhares de e-mails em um dia.
P # 4) É possível cancelar a assinatura do Sendinblue?
Responda: sim. A ferramenta permite que você cancele sua assinatura sempre que necessário. Você pode cancelar o plano a qualquer momento da conta. No momento de cancelar a conta, você tem a opção de reter ou excluir todos os registros.
P # 5) Existem taxas ou contratos ocultos?
Responda: O pacote de preços inclui a cobrança completa sem impostos. Você não precisa pagar nenhuma outra taxa. Não há custo adicional após a inscrição em um plano. Essa transparência de custos oferece segurança para muitos usuários de negócios.
Q # 6) Existem pacotes de preços personalizados?
Responda: sim. Sendinblue oferece pacotes de preços personalizados para a empresa. Além disso, todo empresário pode optar por um plano pré-pago. O plano é bom para empresas que não precisam enviar um grande número de e-mails uma ou duas vezes por ano.
Os créditos do plano pré-pago não expiram. Você pode usar os créditos conforme sua conveniência. Este plano também possui todas as características importantes dos planos regulares. Você também pode mudar para um plano mensal sempre que necessário. Este é o melhor pacote se você não precisa enviar e-mails aos clientes regularmente.
P # 7) Quão fácil é começar a usar Sendinblue?
Responda: Você pode aprender a usar essa ferramenta em minutos. Nenhum conhecimento técnico ou habilidade são necessários para usar o sistema. O software permite que você crie e-mails facilmente, defina preferências e use recursos avançados.
Você também pode assistir a tutoriais e outros recursos online para aprender mais sobre o software. Além disso, você pode entrar em contato com a equipe de suporte para obter mais ajuda no uso do software.
Veredito
Nossas avaliações: 
5/5
Sendinblue possui uma série de recursos que o tornam uma das melhores ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado. A melhor coisa sobre esta ferramenta é a abundância de opções para gerenciar perfeitamente todos os aspectos da interação com o cliente. O que é ainda melhor é que você pode aproveitar todos os recursos poderosos sem ter que pagar muito dinheiro.
Embora não haja uma versão de teste, o pacote gratuito será suficiente para a maioria dos novos usuários empresariais. O plano gratuito oferece suporte a CRM, e-mails transacionais, SMS, idiomas de modelos avançados, segmentação granular de clientes e detalhes de contato ilimitados. Este é um negócio de valor que nenhum software combinou até o momento.
Os planos avançados oferecem suporte a recursos ainda mais poderosos, como um logotipo personalizado, IP dedicado, anúncios do Facebook, chat ao vivo, análise e relatórios de dados avançados e criador de página de destino. Essa é a razão pela qual não hesito em dar classificações máximas a este tipo de ferramenta de marketing de relacionamento.
Diga-nos se você gostou de ler esta revisão Sendinblue.
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