top 12 best client management software
Lista dos softwares de gerenciamento de clientes mais populares com recursos, preços e comparação. Leia esta revisão para selecionar a melhor ferramenta de gerenciamento de clientes:
O sistema de gestão de clientes é uma aplicação que ajuda as empresas a obter uma imagem clara da sua relação com os clientes, abrangendo todos os fatores importantes.
Pode incluir o primeiro contato, funil de vendas, vendas e marketing contínuos, etc. Esses sistemas fornecem à equipe de vendas e suporte todas as informações possíveis sobre o cliente ou cliente.
A imagem abaixo mostrará a previsão de receita do software CRM.
Para selecionar o melhor software de gerenciamento de cliente, você deve considerar se precisa de soluções baseadas em nuvem ou no local. As pequenas empresas devem considerar o uso de soluções baseadas em nuvem. Reúna ou anote seus requisitos e lista as soluções com base em seus requisitos de negócios.
Esse sistema centraliza as informações e recursos relacionados ao relacionamento com o cliente e os disponibiliza aos usuários no momento do contato com o cliente.
Ele contém as funcionalidades de agendamento, fluxo de trabalho, verificação de desempenho, automação e gravação. Nunca é cedo demais para oferecer um sistema de CRM aos usuários para melhorar a experiência de atendimento ao cliente.
O que você aprenderá:
- Software de gerenciamento de cliente x software de gerenciamento de contato
- Lista das principais ferramentas de gerenciamento de clientes
- Conclusão
Software de gerenciamento de cliente x software de gerenciamento de contato
A maioria das pequenas empresas não usa ferramenta de gerenciamento de cliente, em vez disso, usa software de gerenciamento de contato. O software de gerenciamento de contatos pode ajudar na organização de contatos, mas para gerenciar clientes, clientes anteriores e clientes em potencial, deve haver um software de gerenciamento de clientes.
Ter o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente certo pode realizar tarefas como acompanhar clientes e clientes potenciais, lembrá-lo de tarefas importantes, etc.
=> Contate-Nos para sugerir uma lista aqui.Lista das principais ferramentas de gerenciamento de clientes
- Monday.com
- vCita
- AllClients
- HubSpot
- Comprar
- WorkflowMax
- Zoho
- Zendesk
- Pipedrive
- Freshsales
- Força de vendas
- Perspicaz
Comparação do melhor software de gerenciamento de clientes
Software de gerenciamento de cliente | Melhor para | Plataformas | Desdobramento, desenvolvimento | Teste grátis | Preço |
---|---|---|---|---|---|
Monday.com ![]() | Empresas de pequeno a grande porte. | Windows, Android, iPhone / iPad, Mac. | Hospedado na nuvem e API aberta | Disponível | Básico: $ 39 / mês, Padrão: $ 49 / mês, Pro: $ 79 / mês, Enterprise: faça um orçamento. |
vCita ![]() | Pequenas empresas e freelancers | Windows, Mac, Linux, Android, iPad / iPhone. | Hospedado na nuvem | Disponível por 14 dias | Os planos solo começam em $ 19 / mês. Os planos de equipe começam em US $ 45 / mês. |
AllClients ![]() | Pequenos negócios. | Baseado na web. | Hospedado na nuvem | Disponível por 14 dias. | Monday.comInicial: $ 29 / mês, Padrão: $ 41 / mês, Profissional: $ 66 / mês. |
HubSpot ![]() | Empresas de pequeno a grande porte. | Windows, Mac, iPad / iPhone, Android, Windows Phone. | Hospedado na nuvem | - | HubSpotA ferramenta de CRM e uma ferramenta de marketing são gratuitas. |
Comprar ![]() | Empresas de pequeno a grande porte. | - | Hospedado na nuvem | Disponível por 14 dias para planos Keap Grow & Keap Pro. | Buy Grow: Começa em $ 79 / mês, Keap Pro: começa em $ 149 / mês, & Infusionsoft: começa em $ 199 / mês. |
# 1) monday.com
Melhor para Empresas de pequeno a grande porte.
Preço: Você pode tentar monday.com como um software de gerenciamento de cliente gratuito. Oferece quatro planos de preços, ou seja, Basic ($ 39 por mês), Standard ($ 49 por mês), Pro ($ 79 por mês) e Enterprise (faça um orçamento). Seus planos estão disponíveis para no mínimo 5 usuários.
O software de gerenciamento de clientes monday.com pode ser usado para gerenciar todos os tipos de clientes. Possui uma funcionalidade que permite criar um quadro de CRM para que todas as informações do seu cliente fiquem centralizadas. Será um layout totalmente personalizável.
Este software possui recursos e funcionalidades para ajudá-lo a criar total transparência para seus clientes. Isso vai economizar um grande tempo do seu dia que você gastava para atualizar seus clientes sobre o status do projeto, se preparando para uma reunião de status semanal ou criando um relatório mensal, etc.
Com a ajuda deste software, será mais fácil dar ao cliente uma compreensão completa do projeto.
Características:
- monday.com Client Management Software tem a facilidade de placa do cliente para convidar clientes para ver o roteiro do projeto.
- Possui recursos de colaboração e comunicação que o ajudarão a colaborar com os clientes a partir de uma plataforma. Você pode compartilhar arquivos com clientes e todas as suas conversas e arquivos estarão em um só lugar.
- Possui recursos para mostrar quem viu cada mensagem.
- Ele fornece um recurso para anexar notas. O software permitirá que você mova clientes de um pipeline para outro e transforme as tarefas em itens acionáveis.
Veredito: monday.com tem uma interface amigável que permitirá que você compartilhe as informações com seus clientes. Você pode organizar o projeto de uma forma que seja compreensível para os clientes.
Local na rede Internet: monday.com
#2) vCita
Melhor para pequenas empresas e freelancers.
Preço: O vCita oferece um teste gratuito do produto por 14 dias. Existem três planos para Solo, ou seja, Essentials ($ 19 por mês), Business ($ 45 por mês) e Platinum ($ 75 por mês).
Para equipes, ele oferece quatro planos, ou seja, Business ($ 45 por mês), Platinum ($ 75 por mês), Platinum 10 ($ 117 por mês) e Platinum 20 ($ 196 por mês). Todos esses preços são para faturamento anual.
O vCita é um hub centralizado para armazenar, gerenciar e rotular leads, contatos e clientes. A plataforma possui ferramentas para agendamento, cobrança e faturamento, portal do cliente, geração de leads e campanhas de marketing.
Você poderá ter uma visão panorâmica do histórico do seu cliente para compromissos, pagamentos, faturas, documentos e conversas.
vCita contém as funcionalidades para ajudá-lo a colaborar com sua equipe. Possui uma aplicação móvel que irá manter todas as informações acessíveis independentemente do local e da hora que precisar.
Características:
- O vCita tem recursos para o portal do cliente para ajudar os clientes a agendar, pagar e compartilhar documentos por meio de um portal de autoatendimento.
- Possui a funcionalidade de lembretes automáticos de reuniões.
- Acompanhamento personalizado que é para acompanhamento pós-reunião para convidar os clientes a marcarem o próximo compromisso.
- Gerenciando faturamento e faturamento e você pode aceitar o pagamento online.
Veredito: vCita é a plataforma com um widget de site amigável, campanhas de e-mail e SMS, opções de autoatendimento e acompanhamentos automatizados.
Local na rede Internet: vCita
# 3) Todos os clientes
Melhor para pequenos negócios.
Preço: AllClients oferece três planos de preços, ou seja, Starter ($ 29 por mês para um usuário), Standard ($ 41 por mês para 2 usuários) e Professional ($ 66 por mês para 5 usuários). Todos esses preços são para faturamento anual. Um teste gratuito está disponível por 14 dias.
AllClients é a solução completa e fácil de usar para automação de CRM e marketing. Possui funcionalidades para gerenciamento de contatos, filtragem de contatos, workflows, autoresponders, etc. AllClients oferece ferramentas como software de email marketing e banco de dados de clientes.
Ele contém vários recursos como e-mails de vídeo, texto para entrar, árvore de referência do cliente, funções de equipe, etc.
Características:
- Inclui recursos básicos de software de gerenciamento de contatos, como manutenção de registros de clientes, gerenciamento de tarefas, notas e eventos de calendário, etc.
- Ele oferece recursos avançados, bem como criar páginas de destino e respostas automáticas.
- Ele contém os recursos de gerenciamento de contato online, software CRM baseado na web e sistema de marketing por gotejamento e marketing por e-mail.
- Ele oferece muitos mais recursos, como gerador de áudio, software de rastreamento de ofertas e vendas, Funil de vendas e sistema de pipeline de vendas.
Veredito: AllClients é um software simples e direto. Ele é projetado para pessoas não técnicas e pode ser uma solução de CRM perfeita para agentes imobiliários, profissionais de hipotecas, agentes de crédito, seguradoras, etc.
Local na rede Internet: AllClients
# 4) HubSpot
Melhor para Empresas de pequeno a grande porte.
Preço: O HubSpot CRM é um software de gerenciamento de cliente 100% gratuito. Suporta usuários e dados ilimitados. Pode ser usado até 1.000.000 de contatos e não haverá data de validade.
A HubSpot oferece ferramentas de CRM e marketing gratuitamente. Possui funcionalidades para Líderes de Vendas, Vendedores, Profissionais de Marketing, Equipes de Atendimento ao Cliente, Gerentes de Operações e Proprietários de Negócios.
Pode ser integrado com Gmail e Outlook. Ele oferece suporte a integrações de terceiros que serão úteis para o Gerente de Operações. Ele fornece modelos de email e funcionalidade para agendar emails.
Características:
- O HubSpot fornece visibilidade total em seu pipeline de vendas em tempo real por meio de relatórios detalhados sobre a atividade de vendas, produtividade e desempenho individual.
- Ele oferece os recursos de painel de relatórios, percepções da empresa, rastreamento de negócios, atividade do site de contato e gerenciamento de pipeline.
- Possui funcionalidades para rastreamento e notificações de email, rastreamento de clientes potenciais, agendamento de reuniões e chat ao vivo.
- Para os profissionais de marketing, ele oferece os recursos de Formulários, Gerenciamento de anúncios, Chat ao vivo e Chatbot Builder.
- As equipes de atendimento ao cliente irão gostar dos recursos de tíquetes, caixa de entrada de conversas, relatórios de tíquetes fechados e tíquetes de tempo para fechar.
Veredito: HubSpot CRM é uma plataforma gratuita para marketing, vendas, atendimento ao cliente e gerenciamento de contatos. Ele suporta usuários ilimitados e pode armazenar um milhão de contatos.
Local na rede Internet: HubSpot
# 5) Compre
Melhor para pequenas a grandes empresas.
Preço: Existem três planos de preços, ou seja, Keap Grow (começa em $ 79 por mês), Keap Pro ($ 149 por mês) e Infusionsoft (começa em $ 199 por mês). Ele está disponível por 14 dias para os planos Keap Grow & Keap Pro. Todos esses preços são para 500 contatos e um usuário.
Keap é a plataforma com funcionalidades como Gerenciamento de Clientes, Email Marketing e Compromissos. Ele também possui funcionalidades para cotações, faturas e pagamentos. Ele manterá todas as comunicações e atividades do cliente em um só lugar.
Todas as funções, como acompanhamento e atualização dos registros do cliente, serão gerenciadas pelo Keap. Pode ser integrado ao Gmail ou Outlook.
A Keap oferece uma linha telefônica comercial e mensagens de texto. Isso economizará tempo, permitindo que você escolha entre e-mails pré-escritos. Ele fornece um recurso para definir um processo automático para enviar mensagens para novos clientes potenciais.
Características:
- Keap manterá o histórico de todas as reuniões, pagamentos, cotações, conversas, e-mails e cotações registradas para clientes, juntamente com as informações de contato e arquivos compartilhados, se houver, em um só lugar.
- Com o plano Keap Pro, ele oferece recursos como marketing e automação de vendas, pagamentos recorrentes, criador de páginas de destino e formulários e relatórios inteligentes.
- Oferece o plano Infusionsoft para empresas estabelecidas. Possui recursos de CRM, automação de marketing e vendas, pontuação de leads e registros da empresa, além de relatórios avançados e e-commerce.
- Ele salva as informações de contato com detalhes como detalhes de mídia social, endereços, aniversário, etc.
Veredito: A Keap oferece um serviço imediato em resposta a leads recebidos e contatos existentes, enviando comunicações personalizadas.
Local na rede Internet: Comprar
# 6) WorkflowMax
Melhor para pequenas e médias empresas e freelancers.
Preço: Teste grátis disponível. Existem dois planos de preços, ou seja, Standard ($ 45 por mês para 3 usuários) e Premium ($ 95 por mês para 3 usuários). Se sua equipe tiver mais de 100 usuários, os usuários adicionais pagarão US $ 5 por usuário. O preço será de US $ 33 por mês para um usuário.
WorkflowMax fornece ferramentas para criar relacionamentos com clientes mais produtivos e lucrativos. Ele pode registrar, reter e relatar dados detalhados do cliente. Isso permitirá que você crie campos personalizados para armazenar informações exclusivas do cliente, como aniversários, etc.
As informações das notas do cliente ou guia de documentos serão armazenadas e rastreadas. Seu recurso de Pesquisa Global tornará mais fácil pesquisar um cliente ou contato.
Características:
- Com o plano premium, ele fornece os recursos de relatório de produtividade, faturas recorrentes, importação de faturas Xero e grupos de clientes.
- Possui recursos para pedidos de compra, gerenciamento de trabalhos, gerenciamento de documentos e integração com o Xero.
- Oferece um gerente de clientes.
- A ferramenta tem a facilidade de ver a visualização filtrada das informações do cliente. Ele pode ser visualizado usando um filtro existente ou você pode criar seu filtro.
- Possui funcionalidades para Cotação, Faturamento, Custeio de Trabalhos, Planilhas de Horários e Pedidos de Compra.
Veredito: WorkflowMax permitirá que você adicione quantos contatos quiser ao registro do cliente. Você pode encontrar o número do cliente, e-mail ou endereço do cliente de dentro do aplicativo e será capaz de contatá-los usando o aplicativo.
Local na rede Internet: WorkflowMax
# 7) Zoho
Melhor para empresas de todos os tamanhos.
Preço: Zoho CRM oferece teste de 15 dias. Zoho oferece software de gerenciamento de cliente totalmente gratuito. Este plano gratuito é adequado para pequenas equipes. Para recursos adicionais, vários planos pagos também estão disponíveis.
O Zoho CRM é usado por 150.000 empresas em 180 países. A ferramenta possui recursos de automação que permitem automatizar todos os aspectos do negócio. Ele fornece análises poderosas em tempo real. Zoho tem uma plataforma de desenvolvedor totalmente extensível.
Ele fornece um aplicativo móvel para dispositivos iOS e Android. Você receberá uma notificação em tempo real sobre a interação com o cliente. A plataforma o ajudará a medir a eficácia da comunicação com o cliente. Isso lhe dará o melhor momento e canal para chegar ao cliente.
Características:
- Os recursos de automação da ferramenta ajudarão a otimizar o processo de criação de leads.
- Ele pode acionar ações instantâneas e acompanhar fluxos de trabalho.
- Ele fornece um assistente com tecnologia de IA, Zia, que o ajudará instantaneamente a encontrar as informações sobre seus dados de CRM.
- Zia dará a liderança avançada e as previsões de negócios.
- Ele fornece um assistente de migração para a fácil importação de planilhas de dados ou outros sistemas CRM.
Veredito: Zoho é uma ferramenta com uma IU simples e direta. Ele pode fornecer alertas inteligentes, lembretes de tarefas e sugestões.
Local na rede Internet: Zoho
# 8) Zendesk
Melhor para pequenas a grandes empresas.
Preço: O Zendesk oferece cinco planos de preços, ou seja, Essential ($ 5 por agente por mês), Equipe ($ 19 por agente por mês), Profissional ($ 49 por agente por mês), Enterprise ($ 99 por agente por mês) e Elite ($ 199 por agente por mês) ) Todos esses preços são para faturamento anual. Um teste gratuito está disponível para o produto.
O software de suporte da Zendesk fornece soluções de help desk para ajudá-lo a um melhor relacionamento com o cliente. O Zendesk oferece uma solução de gerenciamento de clientes para melhorar a comunicação e o relacionamento com os clientes. Possui solução para integração com os sistemas de CRM.
Características:
- O software de rastreamento de helpdesk fornece um banco de dados de gerenciamento de contatos para fornecer uma visão de 360 graus de seus clientes.
- Este banco de dados pode fornecer informações sobre o histórico de atividades, comunicações com clientes, discussões internas de contas e dados sociais.
- Seus recursos para rastrear e relatar interações com os clientes atuais e potenciais irão ajudá-lo a fornecer os melhores serviços aos clientes e, assim, aumentar as vendas.
- A ferramenta permitirá que você personalize relatórios e obtenha informações valiosas.
- Pode ser integrado a outras ferramentas e aplicativos.
Veredito: O Zendesk fornecerá melhores resultados de vendas e marketing para a alta administração. Será uma forte ferramenta de comunicação para usuários de negócios e o mais importante é que ajuda a manter um relacionamento significativo, pessoal e produtivo.
Local na rede Internet: Zendesk
# 9) Pipedrive
Melhor para freelancers e pequenas e médias empresas.
Preço: O Pipedrive pode ser testado gratuitamente por 14 dias. Existem quatro planos de preços, ou seja, Essential ($ 12,50 por usuário por mês), Advanced ($ 24,90 por usuário por mês), Professional ($ 49,90 por usuário por mês) e Enterprise ($ 99,00 por usuário por mês).
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Pipedrive é um software de CRM de vendas e gerenciamento de pipeline. Ele fornece um Assistente de Vendas alimentado por IA. Por meio da automação do fluxo de trabalho, você será capaz de automatizar tarefas repetitivas.
Para gerenciar conversas de vendas, a ferramenta permitirá que você use sua caixa de entrada preferida e vincule automaticamente as ofertas e contatos a e-mails. O Pipedrive pode ser integrado aos aplicativos de aumento de vendas de sua escolha. O aplicativo móvel está disponível ou aplicativos iOS e Android.
Características:
- O Pipedrive fornece os recursos de gerenciamento de contatos que permitirão a você aumentar um banco de dados ilimitado de contatos e organizações.
- Ele pode fornecer uma linha do tempo completa do histórico de atividades de contato.
- Isso permitirá que você sincronize os contatos e a agenda com o Google e a Microsoft.
- Para rastreamento de comunicação, ele oferece mais recursos como mapa de contatos, anexos de arquivo, assinaturas personalizáveis, calendário de atividades e agendador.
- Possui recursos para gerenciamento de leads e negócios.
Veredito: Você poderá fazer chamadas diretamente da web e obter insights e rastreamento de chamadas mais rápidos. A plataforma oferece muitos mais recursos e funcionalidades, como priorização de lembretes de atividades, API aberta, Webhooks e campos importantes de configuração.
Local na rede Internet: Pipedrive
# 10) Freshworks CRM
Melhor para pequenas a grandes empresas.
Preço: Ele oferece um teste gratuito por 21 dias. Freshworks CRM oferece quatro planos de preços, ou seja, Blossom ($ 12 usuário por mês), Garden ($ 25 usuário por mês), Estate ($ 49 usuário por mês) e Forest ($ 79 usuário por mês). Todos esses preços são para faturamento anual.
Freshworks CRM é um software de CRM de vendas. Ele fornece pontuação de leads baseada em IA, telefone, e-mail e captura de atividades. Você obterá uma visão de 360 graus do cliente, pois permite acesso ao perfil social de um cliente e pode identificar pontos de contato do cliente, como site, interações, compromissos, etc.
A plataforma permitirá que você agrupe sua equipe de vendas por territórios. Para ajudá-lo a conhecer seus visitantes em tempo real, Freshworks CRM oferece funcionalidades como rastreamento de sites e aplicativos, cronograma de atividades, segmentação baseada em comportamento, etc.
Características:
- Freshworks CRM fornece o recurso de pontuação de leads que o ajudará a priorizar o acompanhamento com insights baseados em dados.
- A funcionalidade de enriquecimento de perfil automático pode adicionar leads no CRM de vendas junto com suas informações de perfil social e foto.
- Para o pipeline de vendas, ele oferece os recursos de um pipeline de vendas visual, um resumo do status do negócio, navegação arrastar e soltar e aplicativos móveis iOS e Android para rastrear as ofertas em movimento.
- Ele fornece a facilidade de fazer uma chamada de seu CRM.
- Freshworks CRM fornece relatórios detalhados com a facilidade de análise de receita, painel de relatórios, personalização de relatórios e relatórios de vendas visuais, etc.
Veredito: Além dos recursos e funcionalidades acima, Freshworks CRM oferece muito mais funcionalidades como fluxos de trabalho inteligentes, integração com outros aplicativos e funcionalidades para maximizar e-mails como sincronização de e-mail bidirecional, rastreamento de e-mail, etc.
Local na rede Internet: Freshworks CRM
# 11) Salesforce
Melhor para pequenas a grandes empresas.
Preço: O Sales Cloud oferece quatro planos de preços, ou seja, Essentials (US $ 25 por usuário por mês), Professional (US $ 75 por usuário por mês), Enterprise (US $ 150 por usuário por mês) e Ilimitado (US $ 300 por usuário por mês). Ele pode ser testado gratuitamente por 14 dias.
Salesforce oferece um software CRM baseado em nuvem. O Salesforce fornece uma plataforma que pode rastrear informações e interação do cliente em um único lugar. Você pode automatizar e personalizar o marketing por email. O Salesforce Customer 360 tem funcionalidades para vendas, atendimento ao cliente, marketing e análises.
Características:
- O Salesforce irá acelerar a produtividade com a ajuda de IA, captura automática de dados e automação de processos.
- Para aprimorar o atendimento ao cliente, oferece funcionalidades desde software de call center a portais de autoatendimento.
- Para o Marketing, será mais fácil com a plataforma baseada na nuvem entregar a mensagem certa na hora certa no canal certo.
- Isso o ajudará a aumentar a satisfação do cliente, aumentar a receita e reduzir despesas.
- Possui solução para colaboração e construção de aplicativos customizados.
Veredito: O Salesforce fornece uma solução personalizável e escalonável que será adequada para todas as necessidades de negócios, ou seja, de pequeno a grande porte. O software Salesforce CRM pode ser uma boa solução para qualquer processo de vendas de qualquer setor e região geográfica. Ele pode ser usado por representantes de vendas, gerentes e executivos.
Local na rede Internet: Força de vendas
# 12) Perspicaz
Melhor para pequenas e grandes empresas e freelancers.
Preço: Uma avaliação gratuita está disponível para o Insightly. O Insightly tem três planos de preços para CRM, ou seja, Plus ($ 29 por usuário por mês), Professional ($ 49 por usuário por mês) e Enterprise ($ 99 por usuário por mês).
O Insightly é um software de CRM com automação de marketing compatível com Gmail, G Suite e Outlook. Nesta plataforma única, você terá as funcionalidades de Marketing, Vendas e Gerenciamento de Projetos. Possui a funcionalidade de criar e enviar emails.
Isso permitirá que você envie e-mails em massa para uma lista de contatos. O Insightly fornece uma plataforma para construir aplicativos personalizados com regras de validação, campos calculados, automação de fluxo de trabalho, painéis e relatórios.
Características:
- O insight representa visualmente a jornada do cliente.
- Ele fornece relatórios de nível empresarial.
- Os recursos de automação de fluxo de trabalho oferecem suporte à criação de processos de negócios complexos e de várias etapas.
- Ele pode direcionar automaticamente os leads para a pessoa certa em tempo real.
Veredito: O Insightly pode ser integrado a vários aplicativos que o ajudarão a rastrear contabilidade e marketing por e-mail a partir do seu CRM.
Local na rede Internet: Perspicaz
Conclusão
O software de gerenciamento de clientes desempenha um papel importante no gerenciamento do relacionamento com os clientes e, portanto, no gerenciamento de clientes potenciais. monday.com, vCita, AllClients, HubSpot e Keap são nossas principais soluções de gerenciamento de clientes recomendadas.
A HubSpot oferece um software de gerenciamento de cliente totalmente gratuito. Zoho também oferece um plano gratuito adequado para pequenas empresas. A maioria das ferramentas mencionadas acima tem preços mensais por usuário.
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Esperamos que este tutorial o oriente na seleção do software de gerenciamento de cliente certo.
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