As 10 principais soluções de software de gerenciamento de mudanças em 2021

top 10 change management software solutions 2021

Lista dos softwares de gerenciamento de mudança mais populares com recursos:

O software de gerenciamento de mudanças é um sistema que auxilia as organizações no monitoramento e otimização do processo de gerenciamento de mudanças.

O processo de gerenciamento de mudanças trata do gerenciamento das mudanças de código, documentos ou requisitos. Este processo também é chamado de gerenciamento de configuração.

Neste artigo, explorarei uma lista dos softwares de gerenciamento de mudanças mais populares junto com seus recursos.

O principal objetivo do processo de gerenciamento de mudanças é fazer com sucesso as mudanças desejadas com um efeito negativo mínimo e, assim, maximizar os benefícios.

(imagem fonte )

Desafios envolvidos na gestão da mudança:

• Desafios de gerenciamento de TI relacionados à digitalização.
• Gerenciamento de ativos e recursos.
• Comunicação
• Gerenciamento de Projetos
• Governança, auditoria e análise.
• Mudar a forma de pensar e abordar a estratégia básica.

Benefícios do software de gerenciamento de mudanças:

• As ferramentas de gerenciamento de mudanças ajudam a manter o controle de versão.
• Impede a modificação da mesma coisa por mais de uma pessoa.
• Acompanhe as alterações feitas.
• Permite voltar atrás nas mudanças.

Recursos do software de gerenciamento de mudanças:

• Mudar a gestão
• Gestão de incidentes
• Gestão de tarefas
• Gerenciamento de Liberação
• Gerenciamento de Projetos

Os sistemas de gerenciamento de mudanças seguem os métodos e procedimentos padronizados para incorporar as mudanças no sistema. Esses sistemas realizam uma análise de impacto ponta a ponta que, por sua vez, é útil para a tomada de medidas eficazes.

Todos os recursos acima mencionados do sistema de gerenciamento de mudanças ajudam a tornar o produto ou sistema bem-sucedido e também ajuda no gerenciamento de projetos.

O que você aprenderá:

• Lista das 10 principais soluções de software de gerenciamento de mudanças
  • Comparação geral das principais ferramentas de gerenciamento de mudança
  • Comparação de recursos
  • # 1) ServiceNow ITSM
  • # 2) ServiceDesk Plus
  • # 3) Freshservice
  • # 4) ChangeGear
  • # 5) Solução de Gestão de Mudanças 9
  • # 6) Whatfix
  • # 7) Help Desk da Web
  • # 8) Gensuite
  • # 9) StarTeam
  • # 10) SysAid
  • # 11) Alloy Navigator
  • Ferramentas Adicionais
• Conclusão
  • Leitura recomendada

Lista das 10 principais soluções de software de gerenciamento de mudanças

Listados abaixo estão os softwares de gerenciamento de mudanças mais populares usados ​​por todas as principais organizações em todo o mundo.

Comparação geral das principais ferramentas de gerenciamento de mudança

Software de gerenciamento de mudanças	Avaliações	Veredito	Período de teste grátis	Preço
Help Desk da web	sim	sim	-	sim	sim	-	-
ServiceNow ITSM	5 estrelas	Funcionalidade de gerenciamento de mudança abrangente e uma ferramenta de programação CAB intuitiva.	Não disponível	Disponível sob demanda.
ServiceDesk Plus	5 estrelas	Um conjunto ITSM completo com recursos integrados de ITAM e CMBD.	Teste grátis disponível	ServiceDesk PlusObtenha uma cotação para o plano Standard, Professional ou Enterprise.
Freshservice	5 estrelas	Sistema poderoso com interface amigável.	21 dias	Blossom: $ 19 / agente / mês Jardim: $ 49 / agente / mês Propriedade: $ 79 / agente / mês Floresta: $ 99 / agente / mês
ChangeGear	5 estrelas	Um sistema personalizável, fácil de instalar e aprender.	Demonstração ao vivo.	Change Manager: a partir de US $ 41 por usuário / mês. Central de atendimento: a partir de US $ 46 por usuário / mês. Gerente de serviço: Contato.
Remédio Mudança de Gestão 9	5 estrelas	Uma ferramenta flexível com conexão de mídia social para aplicação de autoatendimento.	Disponível	FreshserviceEntre em contato para obter os detalhes de preços.
Whatfix	5 estrelas	Fácil de usar e bom suporte ao cliente.	Não	WhatfixEntre em contato para obter os detalhes de preços.

Comparação de recursos

Vamos explorar!!

# 1) ServiceNow ITSM

Serviço agora é líder no mercado de ITSM há 5 anos consecutivos, de acordo com o Quadrante Mágico da Gartner para a ferramenta de gerenciamento de serviços de TI.

O produto ITSM da ServiceNow cobre a funcionalidade de gerenciamento de mudança baseada em ITIL que permite às organizações reunir solicitações de mudança, avaliar seu impacto no sistema, planejar sua implementação, preparar planos de backup e conduzir uma revisão pós-implementação.

Além disso, o ServiceNow oferece funcionalidade de aumento de produtividade e oferece suporte a iniciativas de gerenciamento de mudanças com automação do fluxo de trabalho.

# 2) ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus é um conjunto ITSM completo com recursos ITAM e CMBD integrados. O módulo de gerenciamento de mudanças de TI certificado pela PinkVerify do ServiceDesk Plus permite que as equipes de TI implementem mudanças com risco mínimo, projetando processos de mudança em um designer de fluxo de trabalho visual.

Além disso, com funções de mudança personalizadas, modelos de mudança e Conselho Consultivo de Mudanças (CAB), as equipes de TI podem criar processos de implementação de mudanças que atendam às suas necessidades de negócios.

O módulo de gerenciamento de mudanças no ServiceDesk Plus também se conecta a outros processos-chave, incluindo gerenciamento de ativos e um CMDB que ajuda a avaliar os riscos e planejar melhor as implementações de mudanças.

Características:

• Registre as alterações de incidentes e problemas e acompanhe-as em cada etapa.
• Configure os tipos de mudança, funções, status e modelos para gerenciar seu ciclo de mudança facilmente.
• Crie uma mudança, planeje-a, obtenha informações e aprovações dos membros do CAB, implemente a mudança e analise-a após a conclusão.
• Configure fluxos de trabalho automatizados e notificações para melhorar a visibilidade e a comunicação para as partes interessadas de TI e de negócios usando o criador de fluxo de trabalho visual.
• Publique anúncios de dentro da mudança para comunicar qualquer tempo de inatividade planejado aos usuários finais.
• Inicie projetos e tarefas de dentro de uma mudança para implementar a mudança com base em sua complexidade.

# 3) Freshservice

Preços do Freshservice : Existem quatro planos de preços, ou seja, Blossom ($ 19 / agente / mês), Garden ($ 49 / agente / mês), Estate ($ 79 / agente / mês) e Floresta ($ 99 / agente / mês). Estes são os preços se você for cobrado anualmente. Planos de faturamento mensal também estão disponíveis.

Freshservice fornece software personalizável. É personalizável para necessidades de TI e não de TI. Este software ajuda a automatizar as tarefas. Ele oferece suporte para as questões levantadas por meio de e-mail, portal de autoatendimento, telefone, chat e pessoalmente. Ajuda no gerenciamento dos projetos desde o planejamento até a execução.

Um aplicativo móvel está disponível para dispositivos iOS e Android. Freshservice fornece soluções para TI, RH, Operações e Educação.

Características

• O recurso de gerenciamento de mudanças garante que o usuário esteja ciente das mudanças. É como a comunicação entre as equipes técnicas e os usuários.
• Os projetos podem ser organizados em tarefas de vários níveis.
• Ele pode gerenciar projetos do planejamento à execução.
• Gerenciamento de ativos ou estoque.
• Gerenciamento de incidentes.
• Gerenciamento de Projetos.
• Gerenciamento de liberação.
• Gerenciamento de problemas.

Veredito: É um sistema poderoso e possui uma interface amigável. Aplicativos móveis estão disponíveis para dispositivos Android e iPhone.

# 4) ChangeGear

Preço: Preço do ChangeGear Change Manager, a partir de US $ 41 por usuário / mês. O preço do service desk começa em US $ 46 por usuário / mês. Você pode solicitar um orçamento para os preços do gerente de serviço.

ChangeGear é um repositório baseado em navegador para todas as mudanças.

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É uma solução centralizada com automação poderosa, painéis personalizáveis, relatórios ad-hoc e fluxos de trabalho multimodais. Possui recursos avançados de gerenciamento de mudanças. Possui soluções para DevOps, TI e negócios.

Características

• Ele permite que você registre automaticamente as alterações feitas pela equipe DevOps usando a API RESTful.
• Este recurso lhe dará visibilidade total das mudanças de TI.
• Ele permite que você configure o controle de alterações de acordo com suas necessidades.
• Fácil gerenciamento de CAB.
• Isso ajuda a melhorar a comunicação entre as equipes de Dev e Ops.
• Você será capaz de identificar os conflitos no calendário de mudanças.
• Ele fornece muitos mais recursos como uma solução de gerenciamento de serviços de TI.

Veredito: O sistema é fácil de instalar, aprender e usar. Este sistema de gerenciamento de mudanças é personalizável e tem boa funcionalidade.

Local na rede Internet: ChangeGear

# 5) Solução de Gestão de Mudanças 9

Preço: Entre em contato para obter os detalhes de preços.

É uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI fornecida pela BMC Software.

Facilita a transformação digital e ajuda na redução de riscos durante a execução de mudanças organizacionais. A plataforma pode ser acessada de qualquer dispositivo em qualquer lugar. Ele pode ser implantado no local, na nuvem ou em um ambiente híbrido.

Características

• Bate-papo ao vivo.
• Aplicativo móvel.
• Análise de impacto.
• Facilite o processo de reclamação ITIL.
• Ele fornece um painel personalizável.
• Insights baseados em dados com a ajuda de relatórios.

Veredito: É uma solução baseada em nuvem para gerenciamento de serviços.

O sistema fornece os recursos para o gerente de central de serviços e gerenciamento de mudanças. Conexão de mídia social para o aplicativo de autoatendimento. A ferramenta é flexível e oferece boas funcionalidades como sistema de gestão de mudanças.

Local na rede Internet: Remédio Mudança de Gestão 9

# 6) Whatfix

Preço: Entre em contato para obter os detalhes de preços.

Whatfix é uma plataforma para treinamento, integração de funcionários e suporte eficiente para o desempenho do usuário. Ele fornece recursos de treinamento, como integração com LMSs e helpdesks compatíveis com SCORM.

Características

• Ajuda na criação de guias interativos e nenhuma codificação será necessária.
• Análise avançada.
• Fornece suporte on-boarding e on-the-go para melhorar a produtividade.
• Ele oferece suporte baseado em contexto.
• Ele fornece orientação para novas ferramentas de software que resultarão em migração de software sem esforço.

Veredito: Whatfix é extremamente fácil de usar. A empresa oferece um bom suporte ao cliente.

Local na rede Internet: Whatfix

# 7) Help Desk da Web

Preço: O preço máximo será de $ 700 por licença para um a cinco técnicos. O preço será reduzido se o número de técnicos aumentar.

Este software de gerenciamento de mudanças de TI ajuda no gerenciamento de solicitações e aprovações de mudanças.

Possui um sistema integrado de bilhetagem de TI. Existe um fluxo de trabalho de aprovação automatizado para gerenciar mudanças. O sistema envia notificações para aqueles que aprovam por e-mail e uma opção para aprovar ou negar essa solicitação.

Características

• Você pode associar os tipos de solicitação de serviço aos processos de aprovação e mudança.
• Ele fornece um recurso para os usuários finais selecionarem o aprovador necessário.
• Processo automatizado de comunicação de aprovação de tíquetes.
• Aprove ou recuse uma solicitação por meio da interface e e-mail do Web Help Desk.
• Atribuição automática de recursos de solicitações de serviço.
• O sistema permite que você personalize os fluxos de trabalho de aprovação de alterações.
• Definindo lembretes para aprovações pendentes.

Veredito: Web Help Desk é uma solução baseada na nuvem para gerenciamento de mudanças, gerenciamento de ativos, gerenciamento de tickets, gerenciamento de conhecimento, gerenciamento de incidentes e gerenciamento de serviços. É uma boa solução para empresas de qualquer porte. É melhor por seu recurso de notificação por email.

Local na rede Internet: Help Desk da web

# 8) Gensuite

Preço: Contate-os para obter os detalhes de preços.

O software de gerenciamento de mudanças Gensuite o ajudará no gerenciamento de processos, conformidade e riscos para as mudanças operacionais. O sistema auxilia na simplificação do processo de Gerenciamento de Mudanças.

Mudanças nas operações, equipamentos e pessoas estão sempre associadas a riscos potenciais. As equipes de EHS e funcionais precisam identificar e gerenciar esses riscos potenciais e requisitos de conformidade e este software vai ajudar com isso.

Características

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• Pode ser integrado com aplicativos Gensuite.
• Plataforma flexível e autoconfigurável.
• Etapas do processo padronizado.

Veredito: Gensuite oferece uma boa solução para gerenciamento de EHS. O sistema é fácil de usar. A empresa oferece um bom suporte ao cliente.

Local na rede Internet: Gensuite

# 9) StarTeam

Preço: Entre em contato para obter informações sobre preços. Um teste gratuito também está disponível.

StarTeam é um sistema de gerenciamento de mudanças para empresas. Isso o ajudará a fornecer alterações em vários repositórios e ferramentas do ALM. Ele pode ser usado para equipes de desenvolvimento centralizadas ou distribuídas geograficamente.

Características

• Ajuda a rastrear as mudanças relacionadas ao código-fonte, defeitos, recursos, tarefas, etc.
• Fluxos de trabalho personalizáveis.
• Integração perfeita com ativos.
• Gerenciamento de liberação.

Veredito: É uma boa solução de gerenciamento de mudanças. Ele pode realizar análises de impacto de ponta a ponta e pode construir processos de gerenciamento.

Local na rede Internet: StarTeam

# 10) SysAid

Preço: Contate-os para obter informações sobre preços. Um teste gratuito está disponível.

É uma solução ITSM que também funciona como service desk e help desk. Ele fornece automação para todos os processos do service desk. Ele tem muito mais recursos, como gerenciamento de conhecimento, redefinição de senha, chat, CMDB, gerenciamento de nível de serviço e muito mais.

Características

• Gerenciamento de problemas.
• Mudar a gestão.
• Gerenciamento de incidentes.
• Gerenciamento de solicitações de serviço.
• Sistema de bilhetagem.
• Gerenciamento de ativos de TI.

Veredito: Este sistema de help desk irá ajudá-lo a gerenciar todas as atividades de suporte de TI. A ferramenta oferece recursos como business intelligence, recursos de gerenciamento de ativos de TI e serviços de TI.

Local na rede Internet: SysAid

# 11) Alloy Navigator

Preço: US $ 11 / usuário por mês. Esses preços são de acordo com os comentários disponíveis online. Para preços detalhados, entre em contato com a empresa.

O Alloy Navigator oferece duas soluções, ou seja, o Alloy Navigator Express e o Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express oferece uma solução integrada para help desk e gerenciamento de ativos. É uma solução para pequenas e médias empresas.

Alloy Navigator Enterprise é uma solução ITSM e fornece recursos para gerenciamento de configuração.

Características

• Por se tratar de uma solução baseada na web, pode ser acessada de qualquer lugar em celulares e sistema operacional Windows.
• O sistema pode ser integrado com sistemas de terceiros usando API.
• Ele oferece hospedagem local para segurança e flexibilidade de dados.
• Licença flexível e modelo de preços.

Veredito: O sistema é simples de usar. Ele oferece boas funcionalidades. Boas críticas para este sistema. Além disso, o sistema é flexível e um pouco complicado. O sistema permite adicionar recursos personalizados por um custo adicional.

Local na rede Internet: Alloy Navigator

Ferramentas Adicionais

# 12) Foguete Aldon:

Este sistema fornece automação completa para o ciclo de solicitação de mudança. Ele mantém um registro de todas as partes do aplicativo e suas relações entre si. Ajuda na análise de impacto.

O sistema permite que você personalize o fluxo de trabalho. A ferramenta fornece gerenciamento de versão e garante que todas as partes sejam implantadas e instaladas corretamente. Entre em contato com a empresa para saber mais sobre os detalhes de preços.

Local na rede Internet: Rocket Aldon

# 13) Gerenciamento de serviço inteligente:

É uma solução de gerenciamento de serviço com recursos completos. Ele fornece uma solução ITSM. Ele oferece recursos como personalização sem código de fluxos de trabalho e serviço individualizado facilmente gerenciável. Ele permite que você visualize os históricos de casos dos usuários finais.

O sistema tem muito mais recursos, como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de conhecimento, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, atendimento de solicitações, gerenciamento de ativos e gerenciamento de projetos.

Local na rede Internet: Gestão Inteligente de Serviços

# 14) Issuetrak:

O sistema o ajudará a gerenciar problemas, reclamações, tarefas, solicitações de suporte ao cliente e tíquetes de help desk. Ele fornece os recursos de automação de fluxos de trabalho, recursos de gerenciamento de tarefas, personalização do sistema, diferentes tipos de relatórios, alertas e notificações.

O sistema pode ser implantado no local ou na nuvem. Proporciona a customização de relatórios sem necessidade de programação.

Existem quatro planos de preços, ou seja, Cloud Annual ($ 19 / usuário / mês), Cloud Mensal ($ 23 / usuário / mês), Auto-hospedado Anual ($ 82 / usuário / mês), Auto-hospedado Vitalício ($ 170 / usuário / mês) Planos de preços com base nos agentes também estão disponíveis.

Local na rede Internet: Issuetrak

# 15) Aha!:

Aha! é um software de roteiro. Tem capacidade para trabalhar com épicos. Ele permite que você visualize o status dos projetos em tempo real. Ajuda no desenvolvimento do projeto, permitindo priorizar o trabalho, pontuar para o recurso e adicionar detalhes sobre o trabalho.

Os planos de preços estão disponíveis em uma base mensal e anual. Existem 4 planos disponíveis, ou seja, Startup (Contato), Premium ($ 59), Enterprise ($ 99) e Enterprise plus ($ 149).

Local na rede Internet: Aha!

Conclusão

Freshservice, ChangeGear e Remedy Change Management 9 são ricos em sistemas de recursos. Todos os principais sistemas de gerenciamento de mudanças são ferramentas comerciais e nenhum deles é de código aberto ou gratuito.

Whatfix é fácil de usar e o Web Help Desk também é um bom sistema e é rico em recursos. Seu recurso de notificação por email é o melhor.

Uma avaliação gratuita está disponível para Freshservice, Remedy Change Management 9 e Web Help Desk. ChangeGear pode definir uma sessão de demonstração ao vivo a pedido.

Espero que você tenha uma visão detalhada sobre o principal software de gerenciamento de mudanças.

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